Question 1

Faut-il un centre d'aide avant de commencer ?

Accepted Answer

Non. L'agent peut apprendre à partir des pages de votre site web, de fichiers et de texte collé. Un centre d'aide aide, mais il n'est pas obligatoire.

Question 2

Peut-il lire les pages de notre application derrière une connexion ?

Accepted Answer

Non. OneType ne lit que les pages publiques. Importez des fichiers ou collez du texte pour le contenu qui se trouve derrière une connexion.

Question 3

Pouvons-nous définir des horaires d'ouverture ?

Accepted Answer

Oui. Vous définissez des horaires d'ouverture pour le passage à un humain. En dehors, ou quand personne n'est en ligne, les visiteurs reçoivent un formulaire de contact et votre équipe reçoit un e-mail. Vous pouvez aussi afficher aux visiteurs un délai de réponse habituel.

Question 4

Y a-t-il des notifications push ?

Accepted Answer

Pas sur téléphone. Un passage à un humain peut jouer un son et afficher une notification sur le bureau tant que le tableau de bord est ouvert, si vous les activez. Les alertes arrivent aussi dans la cloche du tableau de bord, par e-mail, et dans Slack ou Discord.

Question 5

Pouvons-nous l'essayer avant de nous inscrire ?

Accepted Answer

Oui. La page d'essai vous permet de discuter avec un agent entraîné sur votre site, affiché sur une image de votre page d'accueil, sans compte.