Question 1

Serve un centro assistenza prima di iniziare?

Accepted Answer

No. L'agente può imparare dalle pagine del suo sito, dai file e dal testo incollato. Un centro assistenza aiuta, ma non è obbligatorio.

Question 2

Può leggere le pagine della nostra app protette da login?

Accepted Answer

No. OneType legge solo pagine pubbliche. Carichi file o incolli testo per i contenuti che stanno dietro un login.

Question 3

Possiamo impostare gli orari di lavoro?

Accepted Answer

Sì. Imposta gli orari di apertura per il passaggio a una persona. Fuori da quegli orari, o quando nessuno è online, i visitatori ricevono un modulo di contatto e il suo team riceve un'email. Può anche mostrare ai visitatori un tempo di risposta tipico.

Question 4

Ci sono notifiche push?

Accepted Answer

Non su telefono. Un passaggio può riprodurre un suono e mostrare un avviso sul desktop mentre la dashboard è aperta, se li attiva. Gli avvisi arrivano anche nella campanella della dashboard, via email e in Slack o Discord.

Question 5

Possiamo provarlo prima di registrarci?

Accepted Answer

Sì. La pagina di prova permette di chattare, senza account, con un agente addestrato sul suo sito, mostrato sopra un'immagine della sua home page.