In breve
- Nessun lavoro di traduzione.Tenga i suoi contenuti in una sola lingua; l'agente risponde in quella del visitatore.
- 11 lingue rilevate.OneType rileva 11 lingue e dice all'agente in quale rispondere.
- Ricerca tra lingue.Una domanda in tedesco può trovare la sua pagina in inglese, perché la ricerca comprende il significato in molte lingue.
- Risposte integrate tradotte.I messaggi che OneType scrive da sola sono pronti in tutte le 11 lingue.
Non tutti i suoi visitatori parlano la lingua in cui è scritto il suo sito web. Tradurre ogni pagina di aiuto è lento e costoso. OneType permette al suo agente di rispondere a ogni visitatore nella sua lingua con i contenuti che ha già, così una domanda in spagnolo riceve una risposta in spagnolo dalla sua documentazione in inglese.
Risposte nella lingua della domanda
Ogni risposta è scritta nella lingua dell'ultimo messaggio del visitatore, anche se le fonti sono in un'altra lingua. Se un visitatore cambia lingua a metà conversazione, la risposta successiva lo segue. Le fonti citate restano le sue pagine originali, così entrambi possono comunque verificarle.
Rilevamento per 11 lingue
Per 11 lingue OneType ricava la lingua del visitatore dalle sue parole e dice all'agente di rispondere in quella. Sono:
- Inglese, tedesco, spagnolo, francese e italiano
- Portoghese del Portogallo e del Brasile
- Olandese e polacco
- Croato, bosniaco e serbo in alfabeto latino o cirillico
Alcune lingue si assomigliano per iscritto, come croato, bosniaco e serbo, o il portoghese del Portogallo e del Brasile. In questi casi OneType usa la lingua della sua pagina per scegliere quella giusta. Le risposte in serbo in alfabeto latino vengono ripulite dalle lettere cirilliche vaganti.
Trovare la pagina giusta in un'altra lingua
Una risposta vale quanto la pagina che trova. La ricerca di OneType comprende il significato in molte lingue e la domanda viene anche riscritta come ricerca nella lingua dei suoi contenuti. Così “Wie lange dauert der Versand?” può trovare la sua pagina inglese sulle spedizioni.
I messaggi di OneType, tradotti
Alcune frasi sono scritte da OneType e non dall'IA, come “Non ho trovato questa informazione nelle fonti di cui dispongo” quando non c'è risposta, o “Quale intende?”. Ciascuna esiste in tutte le 11 lingue, senza ripiego sull'inglese. Se scrive un suo messaggio di ripiego, viene mostrato come lo ha scritto.
Tutto ciò che circonda la risposta parla la stessa lingua
La lingua non vale solo per la risposta principale. Le domande di approfondimento suggerite sono scritte nella lingua del visitatore, così come il riepilogo che OneType tiene di una conversazione lunga. La lingua viene inviata con la risposta fin dal primo istante, così una scheda mostrata accanto può usare la stessa lingua. La lingua del visitatore aiuta anche Auto a scegliere un modello che la gestisca bene.
Cosa aspettarsi oltre queste 11
All'agente viene comunque indicato di rispondere nella lingua del visitatore, quindi di solito risponderà anche in altre lingue. Ma OneType non rileva né impone da sé quelle lingue, e i suoi messaggi integrati ripiegano sulla lingua della sua pagina o sull'inglese. OneType non traduce né conserva una copia tradotta dei suoi contenuti; la traduzione avviene solo nella risposta.