Kurz gesagt
- Keine Übersetzungsarbeit.Pflegen Sie Ihre Inhalte in nur einer Sprache; der KI-Agent antwortet in der des Besuchers.
- 11 Sprachen erkannt.OneType erkennt 11 Sprachen und sagt dem KI-Agenten, in welcher er antworten soll.
- Suche über Sprachen hinweg.Eine deutsche Frage kann Ihre englische Seite finden, weil die Suche Bedeutung in vielen Sprachen versteht.
- Eingebaute Antworten übersetzt.Nachrichten, die OneType selbst schreibt, gibt es in allen 11 Sprachen.
Nicht alle Ihre Besucher sprechen die Sprache, in der Ihre Website geschrieben ist. Jede Hilfeseite zu übersetzen ist langsam und teuer. OneType lässt Ihren KI-Agenten jeden Besucher in seiner eigenen Sprache aus den Inhalten beantworten, die Sie schon haben, sodass eine Frage auf Spanisch eine spanische Antwort aus Ihrer englischen Dokumentation erhält.
Antworten in der Sprache der Frage
Jede Antwort wird in der Sprache der letzten Nachricht des Besuchers geschrieben, auch wenn die Quellen in einer anderen Sprache vorliegen. Wechselt ein Besucher mitten im Gespräch die Sprache, folgt die nächste Antwort. Die Quellen, die die Antwort zitiert, bleiben Ihre Originalseiten, sodass Sie und der Besucher sie weiterhin prüfen können.
Erkennung für 11 Sprachen
Für 11 Sprachen ermittelt OneType die Sprache des Besuchers aus seinen Worten und weist den KI-Agenten an, darin zu antworten. Es sind:
- Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch
- Portugiesisch, wie es in Portugal und in Brasilien geschrieben wird
- Niederländisch und Polnisch
- Kroatisch, Bosnisch und Serbisch in lateinischer oder kyrillischer Schrift
Manche Sprachen sehen geschrieben ähnlich aus, etwa Kroatisch, Bosnisch und Serbisch oder Portugiesisch aus Portugal und Brasilien. Dort nutzt OneType die Sprache Ihrer Seite, um die richtige zu wählen. Serbische Antworten in lateinischer Schrift werden von vereinzelten kyrillischen Buchstaben befreit.
Die richtige Seite in einer anderen Sprache finden
Eine Antwort ist nur so gut wie die Seite, die sie findet. Die Suche von OneType versteht Bedeutung über viele Sprachen hinweg, und die Frage wird außerdem zu einer Suche in der Sprache Ihrer Inhalte umformuliert. So kann „Wie lange dauert der Versand?“ Ihre englische Versandseite finden.
Die eigenen Nachrichten von OneType, übersetzt
Einige Sätze schreibt OneType selbst und nicht die KI, etwa „Dazu habe ich in meinen Quellen nichts gefunden.“, wenn es keine Antwort gibt, oder „Welches meinen Sie genau?“. Jeder dieser Sätze liegt in allen 11 Sprachen vor, ohne englischen Ersatztext. Wenn Sie Ihre eigene Ausweichnachricht schreiben, wird sie so angezeigt, wie Sie sie geschrieben haben.
Alles rund um die Antwort spricht sie ebenfalls
Die Sprache gilt nicht nur für die Hauptantwort. Vorgeschlagene Anschlussfragen werden in der Sprache des Besuchers geschrieben, ebenso die Zusammenfassung, die OneType von einer langen Unterhaltung erstellt. Die Sprache wird von der ersten Sekunde an mit der Antwort gesendet, sodass eine daneben angezeigte Karte dieselbe Sprache verwenden kann. Die Sprache des Besuchers hilft auch „Auto“, ein Modell zu wählen, das sie gut beherrscht.
Was außerhalb dieser 11 Sprachen zu erwarten ist
Der KI-Agent hat weiterhin die Anweisung, in der Sprache des Besuchers zu antworten, sodass er meist auch in anderen Sprachen antwortet. OneType erkennt und erzwingt diese Sprachen jedoch nicht selbst, und die eigenen eingebauten Nachrichten fallen auf die Sprache Ihrer Seite oder auf Englisch zurück. OneType übersetzt Ihre Inhalte nicht und speichert keine übersetzte Kopie davon; die Übersetzung geschieht nur in der Antwort.