En resumen
- Sin trabajo de traducción.Mantenga su contenido en un solo idioma; el agente responde en el del visitante.
- 11 idiomas detectados.OneType detecta 11 idiomas e indica al agente en cuál responder.
- Búsqueda entre idiomas.Una pregunta en alemán puede encontrar su página en inglés, porque la búsqueda entiende el significado en muchos idiomas.
- Respuestas integradas traducidas.Los mensajes que escribe OneType por sí misma están listos en los 11 idiomas.
No todos sus visitantes hablan el idioma en que está escrito su sitio web. Traducir todas las páginas de ayuda es lento y caro. OneType permite que su agente responda a cada visitante en su propio idioma con el contenido que ya tiene, de modo que una pregunta en español recibe una respuesta en español a partir de su documentación en inglés.
Respuestas en el idioma de la pregunta
Cada respuesta se escribe en el idioma del último mensaje del visitante, aunque las fuentes estén en otro idioma. Si un visitante cambia de idioma a mitad de la conversación, la siguiente respuesta le sigue. Las fuentes que cita la respuesta siguen siendo sus páginas originales, así que usted y el visitante pueden seguir comprobándolas.
Detección para 11 idiomas
Para 11 idiomas, OneType deduce el idioma del visitante a partir de sus palabras e indica al agente que responda en él. Son estos:
- Inglés, alemán, español, francés e italiano
- Portugués, tanto el de Portugal como el de Brasil
- Neerlandés y polaco
- Croata, bosnio y serbio en alfabeto latino o cirílico
Algunos idiomas se parecen por escrito, como el croata, el bosnio y el serbio, o el portugués de Portugal y el de Brasil. En esos casos OneType usa el idioma de su página para elegir el correcto. En las respuestas en serbio con alfabeto latino se eliminan las letras cirílicas sueltas.
Encontrar la página correcta en otro idioma
Una respuesta es tan buena como la página que encuentra. La búsqueda de OneType entiende el significado en muchos idiomas, y la pregunta también se reescribe como una búsqueda en el idioma de su contenido. Así, “Wie lange dauert der Versand?” puede encontrar su página de envíos en inglés.
Los propios mensajes de OneType, traducidos
Unas pocas frases las escribe OneType y no la IA, como “No he encontrado eso en las fuentes de que dispongo” cuando no hay respuesta, o “¿A cuál se refiere?”. Cada una de ellas existe en los 11 idiomas, sin recurrir al inglés. Si escribe su propio mensaje alternativo, se muestra tal como lo escribió.
Todo lo que rodea a la respuesta también habla ese idioma
El idioma no se usa solo en la respuesta principal. Las preguntas de seguimiento sugeridas se escriben en el idioma del visitante, igual que el resumen que OneType guarda de una conversación larga. El idioma se envía con la respuesta desde el primer momento, así que una tarjeta mostrada junto a ella puede usar el mismo idioma. El idioma del visitante también ayuda a Auto a elegir un modelo que lo maneje bien.
Qué esperar fuera de estos 11
Al agente se le sigue indicando que responda en el idioma del visitante, así que normalmente responderá también en otros idiomas. Pero OneType no detecta ni impone esos idiomas por sí misma, y sus propios mensajes integrados recurren al idioma de su página o al inglés. OneType no traduce ni guarda una copia traducida de su contenido; la traducción ocurre solo en la respuesta.