Em resumo
- Sem trabalho de tradução.Mantenha o seu conteúdo em um só idioma; o agente de IA responde no idioma do visitante.
- 11 idiomas detectados.A OneType detecta 11 idiomas e diz ao agente de IA em qual deles responder.
- Busca entre idiomas.Uma pergunta em alemão pode encontrar a sua página em inglês, porque a busca entende o sentido em muitos idiomas.
- Respostas internas traduzidas.As mensagens que a OneType escreve por conta própria estão prontas nos 11 idiomas.
Nem todos os seus visitantes falam o idioma em que o seu site está escrito. Traduzir cada página de ajuda é lento e caro. A OneType deixa o seu agente de IA responder a cada visitante no idioma dele com o conteúdo que você já tem, então uma pergunta em espanhol recebe uma resposta em espanhol a partir da sua documentação em inglês.
Respostas no idioma da pergunta
Toda resposta é escrita no idioma da última mensagem do visitante, mesmo que as fontes estejam em outro idioma. Se o visitante mudar de idioma no meio da conversa, a resposta seguinte acompanha. As fontes que a resposta cita continuam sendo as suas páginas originais, então você e o visitante ainda podem conferi-las.
Detectado em 11 idiomas
Em 11 idiomas, a OneType descobre o idioma do visitante pelas palavras dele e diz ao agente de IA para responder nesse idioma. São eles:
- Inglês, alemão, espanhol, francês e italiano
- Português, como é escrito em Portugal e no Brasil
- Holandês e polonês
- Croata, bósnio e sérvio, em alfabeto latino ou cirílico
Alguns idiomas se parecem na escrita, como croata, bósnio e sérvio, ou o português de Portugal e do Brasil. Nesses casos, a OneType usa o idioma da sua página para escolher o certo. As respostas em sérvio em alfabeto latino são limpas de letras cirílicas perdidas.
Encontrando a página certa em outro idioma
Uma resposta é tão boa quanto a página que ela encontra. A busca da OneType entende o sentido em muitos idiomas, e a pergunta também é reescrita como uma busca no idioma do seu conteúdo. Assim, “Wie lange dauert der Versand?” pode encontrar a sua página de frete em inglês.
As mensagens da própria OneType, traduzidas
Algumas frases são escritas pela OneType, e não pela IA, como “I couldn't find that in the sources I have” quando não há resposta, ou “Which one do you mean?”. Cada uma delas existe nos 11 idiomas, sem recorrer ao inglês. Se você escrever a sua própria mensagem de reserva, ela é exibida do jeito que você escreveu.
Tudo ao redor da resposta também fala o idioma
O idioma não vale só para a resposta principal. As perguntas de acompanhamento sugeridas são escritas no idioma do visitante, e o resumo que a OneType guarda de uma conversa longa também. O idioma é enviado com a resposta desde o primeiro instante, de modo que um cartão exibido ao lado dela pode usar o mesmo idioma. O idioma do visitante também ajuda o Auto a escolher um modelo que lide bem com ele.
O que esperar fora desses 11
O agente de IA continua sendo instruído a responder no idioma do visitante, então normalmente responde também em outros idiomas. Mas a OneType não detecta nem impõe esses idiomas por conta própria, e as mensagens internas dela recorrem ao idioma da sua página ou ao inglês. A OneType não traduz nem guarda uma cópia traduzida do seu conteúdo; a tradução acontece só na resposta.