Risponda ai visitatori senza uscire da Slack.
Quando un visitatore chiede di parlare con una persona, il suo team lo vede nel canale Slack scelto, con un breve riepilogo. Prenda in carico la conversazione con un pulsante e risponda nel thread; il visitatore riceve la risposta nella chat sul suo sito.
Per saperne di più- Passaggi a un operatore nel suo canaleOgni passaggio viene pubblicato una sola volta, con il riepilogo e ciò che il visitatore desidera.
- Prenda in carico, risolva, restituiscaI pulsanti sulla scheda prendono in carico la chat o la restituiscono all'IA.
- Risponda nel threadLa sua risposta arriva al visitatore nella chat; i messaggi del visitatore compaiono nel thread.
- Anche lead e valutazioniNuovi lead, richieste di contatto e valutazioni basse vengono pubblicati nel canale.
#support
ML4
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Oggi
Un visitatore ha chiesto di parlare con una persona
Ha chiesto informazioni su un piano per il suo team e vuole parlare con qualcuno.
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4 risposteUltima risposta oggi alle 10:44
BIS
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Aa@
Thread#support
Un visitatore ha chiesto di parlare con una persona
4 risposte
Visitatore: Posso parlare con qualcuno di un piano per il mio team?
Stefan Pakić ha preso in carico la conversazione. Le risposte in questo thread arrivano al visitatore.
Salve, sono Stefan. Volentieri. Quante persone ci sono nel suo team?
Visitatore: Circa 40. Vorremmo iniziare questo mese.
BIS
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Aa@
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