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OneType vs Zendesk

Un chat con IA que responde con su propio sitio web y sus archivos, muestra sus fuentes, se adapta a su sitio con 134 plantillas y pasa el chat a su equipo cuando importa.

Empiece gratisVer 134 plantillas

Actualizado el 23 de octubre de 2026

En resumen

En pocas palabras

  • Gratis para empezar, un solo plan de pago claro.Free incluye 50 créditos de IA al mes. Premium empieza en 39 $ al mes (29 $ con facturación anual) y crece por créditos; todos los tamaños tienen las mismas funciones.
  • Respuestas con fuentes.El agente responde con sus páginas, archivos y preguntas y respuestas, muestra de dónde viene cada respuesta y lo dice cuando no sabe. Esos turnos no usan créditos.
  • Con el aspecto de su sitio.134 plantillas de chat, desde una burbuja en la esquina hasta una página de ayuda completa. Se añade con una línea de código.
  • Una persona cuando importa.Su equipo toma cualquier chat desde la bandeja de entrada, Slack o Discord.
  • Su propia clave de IA.Premium con su propia clave de IA: use su clave de Anthropic, OpenAI, Gemini, OpenRouter o Moonshot y pague directamente a su proveedor.

Respuestas

Respuestas con fuentes.

OneType lee su sitio web, sus archivos y sus preguntas y respuestas, y cada respuesta muestra de dónde viene. Si su contenido no cubre una pregunta, lo dice en lugar de adivinar.

  • Fuentes en cada respuesta

    Citas numeradas que señalan la página o el archivo.

  • Sitio web, archivos y preguntas y respuestas

    PDF, DOCX, TXT, MD y CSV, además de sus propias respuestas guardadas.

  • Siempre al día

    Se vuelve a leer cada semana o cada día en Premium, y a mano en Free.

  • Sin créditos por un “no lo sé”

    Los turnos que rechazan o pasan a una persona no usan créditos.

Plantillas

Su chat, a su estilo.

Elija una de las 134 plantillas, desde una burbuja en la esquina o una barra lateral hasta un chat de portada o una página de ayuda completa, y después añada su logotipo, su nombre y su saludo.

Ver todas las plantillas

  • Todos los diseños

    Burbuja, barra lateral, página completa, portada, preguntas frecuentes y centro de ayuda.

  • Prompts listos para IA

    Copie un prompt en Claude Code, Cursor u otra herramienta de programación con IA para colocar el chat y cambiar su estilo.

  • Ligero y rápido

    Menos de 3 KB para cargar; el chat se carga cuando hace falta.

Intervención de una persona

Intervenga cuando importa.

Usted ve las conversaciones en directo y toma el relevo con un clic, desde la bandeja de entrada, Slack o Discord.

  • Relevo con un clic

    Una persona se une y la IA se hace a un lado.

  • Traspaso con contexto

    Un breve resumen y lo que quiere la visita.

  • Avisos donde trabaja

    Correo electrónico, la campana de la aplicación, Slack o Discord.

  • ¿Nadie en línea?

    La visita deja un correo, se guarda en Contactos y usted recibe un mensaje.

Para quienes construyen

Su IA, sus herramientas.

Cree y gestione agentes desde sus herramientas de IA mediante MCP, y conecte la API REST y los webhooks. Su propia clave de IA está en Premium.

  • MCP

    Claude, ChatGPT, Cursor y Claude Code pueden crear y gestionar agentes (Premium).

  • API REST y webhooks

    Una descripción OpenAPI y webhooks firmados (Premium).

  • Su propia clave de IA

    Premium con su propia clave de IA, con cinco proveedores a elegir.

  • Claves guardadas cifradas

    La clave de su proveedor queda sellada de nuestro lado.

OneType frente a Zendesk de un vistazo.

OneType comparado con Zendesk
OneTypeZendesk
Planes de pagoPremium desde 39 $ al mes (29 $ con facturación anual) hasta 899 $, según los créditosSupport Team 19 $ · Suite Team 55 $ · Suite Professional 115 $ por agente al mes, pagados anualmente
Cómo se facturan los agentes de IALa IA funciona con créditos (1 crédito = 0,001 $ de uso de IA y búsqueda); los turnos que rechazan o pasan a una persona no usan ninguno. Free: 50 créditos al mesIncluido en todos los planes Suite y Support; precio basado en resoluciones automatizadas
Cómo se cuentan los planesFree: 1. Premium: hasta 10 miembros del equipo, sin precio por puestoPrincipalmente por agente y por mes, según el nivel del plan
Opción gratuitaPlan Free: 50 créditos de IA al mes, 1 agente, sin límite de tiempo“Try for free” en la página de precios; no figura ningún plan gratuito

Datos de Zendesk tomados de zendesk.com/pricing, consultados el 23 de octubre de 2026. Los planes cambian, por lo que zendesk.com/pricing es la fuente de referencia.

Preguntas con respuesta.

OneType tiene un plan Free con 50 créditos de IA al mes; Premium empieza en 39 $ al mes con hasta 10 miembros del equipo y sin precio por puesto. Zendesk indica Support Team a 19 $, Suite Team a 55 $ y Suite Professional a 115 $ por agente al mes, con pago anual (zendesk.com/pricing, octubre de 2026).

Respuestas con fuentes. Una persona cuando importa.

Empiece gratis con 50 créditos de IA al mes. Apunte OneType a su sitio y añada una línea de código.

Empiece gratisVer 134 plantillas