Les GPT personnalisés sont retirés : comment garder un assistant IA sur votre propre site web
Si vous avez créé un GPT personnalisé pour votre entreprise, ou prévu de le faire, vous avez peut-être vu l'avis : OpenAI les retire.
Ce que dit OpenAI
D'après le centre d'aide d'OpenAI, OpenAI retire les GPT personnalisés et recommande des plugins en remplacement, et décrit comment migrer les GPT existants. Les dates et les détails dépendent de votre offre ChatGPT et peuvent changer ; lisez donc la source avant de planifier en vous y fiant : FAQ sur le retrait et la migration des GPT personnalisés (centre d'aide d'OpenAI).
Pourquoi c'est important si vous utilisiez un GPT personnalisé pour vos clients
Un GPT personnalisé vit dans ChatGPT, donc les personnes qui l'utilisent doivent elles aussi être dans ChatGPT. Si vous en avez partagé un avec des clients, vous dépendiez d'un produit et d'un lieu que vous ne contrôlez pas. Un chat sur votre propre site web fonctionne autrement : il vit sur vos pages, et vos visiteurs posent leur question là où ils sont déjà.
À quoi ressemble un assistant sur votre propre site web
Voici comment OneType procède, pour que vous puissiez comparer n'importe quelle option de la même façon.
Il vit sur vos pages. Vous ajoutez une balise script avant la balise body fermante de votre site (ou dans le code de pied de page de votre outil de création), et OneType affiche une vérification en direct dès que votre site la charge pour la première fois. Les visiteurs ne se connectent nulle part.
Vous choisissez où il fonctionne. Vous listez les domaines où le chat peut fonctionner, jusqu'à 50. Le chat ne démarre sur aucun autre site, même si quelqu'un copie votre balise script.
Il répond à partir de votre contenu. L'agent répond à partir de vos pages, de vos fichiers et de vos réponses enregistrées. Chaque phrase qui utilise votre contenu porte un numéro comme [1] qui renvoie à la page ou au fichier d'où elle vient (réponses citées), pour que les visiteurs et votre équipe puissent la vérifier. Par défaut, il répond uniquement à partir des sources que vous avez ajoutées et a pour instruction de ne jamais indiquer un prix, une date ou une règle qu'elles ne contiennent pas.
Il reste à jour. OneType relit votre site web selon un calendrier fixé par votre offre et ne met à jour que ce qui a changé. Vous pouvez cliquer à tout moment sur « Sync now » pour une source. Si une relecture est bloquée un instant, la dernière bonne version reste en ligne.
Une personne peut intervenir. Votre équipe peut cliquer sur « Take over » dans n'importe quelle conversation ouverte. L'IA cesse de répondre et le visiteur voit qu'une personne a rejoint la conversation.
Si vous avez déjà rédigé des instructions et des fichiers pour un GPT personnalisé
Ce que vous avez préparé n'est pas perdu. Le texte de vos instructions et vos fichiers de référence (FAQ, règles, listes de prix) sont le type de contenu dont un assistant de site web a besoin. Avec OneType, vous ajoutez l'adresse de votre site web, puis des fichiers et du texte dans la page « Knowledge » (PDF, Word, Markdown, texte brut ou CSV), et le chat répond à partir de ces contenus avec les mêmes citations que pour vos pages web.
Un moyen rapide de choisir
| Si vous voulez... | Meilleur choix |
|---|---|
| Répondre aux visiteurs sur vos propres pages, dans votre propre design | Chat sur votre propre site web |
| Contrôler précisément les sites qui affichent l'assistant | Chat sur votre propre site web |
| Montrer d'où vient chaque réponse | Chat avec réponses citées |
| Garder les réponses à jour quand votre site change | Chat avec resynchronisation automatique |
| Laisser une personne de votre équipe prendre la main | Chat avec reprise en main par une personne |
Essayez-le sur votre propre site
Pointez OneType vers votre site web et voyez votre chat répondre à partir de vos propres pages : Entraîner un chatbot IA sur votre site web.