Quanto custa um chatbot com IA para site (e o que define o preço)
O preço de um chatbot para site raramente é um número só. É o preço de um plano mais tudo o que cresce com o uso: o número de pessoas na sua equipe, o número de conversas, quanta IA cada resposta usa e quantos chatbots você mantém. Saber pelo que um fornecedor cobra diz mais do que o preço de vitrine.
As três formas mais comuns de cobrar chatbots
Por assento. Você paga por cada membro da equipe que responde aos chats. Isso combina com uma central de suporte com muitos atendentes. Não combina com um site pequeno em que uma pessoa dá uma olhada de vez em quando.
Por conversa ou por resolução. Você paga conforme os visitantes usam o chat. A fatura acompanha o seu tráfego, o que é justo, mas mais difícil de prever.
Plano fixo com uma franquia de uso. Você paga um preço mensal fixo que inclui uma quantidade de uso de IA. É o plano mais fácil de prever, desde que você saiba até onde vai a franquia.
Ao comparar ofertas, faça três perguntas: o que é contado, o que acontece quando você atinge o limite e o que está incluído no primeiro preço que você vê.
O que realmente define o custo
Uso de IA por resposta. Cada resposta lê parte do seu conteúdo e escreve uma resposta. Respostas mais longas e modelos mais capazes usam mais. Um chatbot que responde somente a partir das suas próprias páginas mantém as respostas curtas, o que mantém o uso baixo.
Número de conversas. Mais visitantes iniciando um chat significam mais respostas. Um site pequeno com pouco tráfego usa muito menos do que uma loja movimentada.
Número de chatbots (agentes). Um segundo chatbot para outro site ou idioma costuma ser uma cobrança extra.
Sua equipe. Se você paga por pessoa que responde e quantas pessoas pode adicionar.
De quem é a conta de IA usada. Alguns chatbots permitem conectar sua própria chave de um provedor de IA. Nesse caso, o provedor cobra de você as tarifas dele, e o plano do chatbot cobre o produto em si.
O que a OneType cobra (como na página de preços no ar, em 27 de outubro de 2026)
A OneType tem um plano grátis e tamanhos Premium mensais. Os preços são em dólares, sem impostos.
- Free: US$ 0. 50 créditos de IA por mês (até 10 por dia), 1 agente e o selo OneType no chat. Você pode usá-lo no seu site no ar, e não é preciso cartão.
- Tamanhos Premium (mensais): 8k créditos por US$ 39, 20k por US$ 79, 60k por US$ 179, 150k por US$ 399 e 400k por US$ 899. Para volumes maiores existe uma opção Enterprise, a combinar com a equipe.
- Ofertas atuais: As ofertas atuais estão na página de preços.
- Agentes extras: todo plano inclui 1 agente; no Premium, cada agente de IA extra custa US$ 20 por mês. Não há preço por assento. O Premium inclui até 10 membros da equipe.
- Cobrança anual: até 25% a menos no Premium. Os créditos continuam sendo adicionados todo mês.
- Sua própria chave de IA (BYOK): US$ 10 por mês a menos que o plano com créditos de IA. Seu provedor de IA cobra de você o uso dos modelos pelas tarifas dele, e cada resposta conta uma vez no seu plano, seja qual for o modelo.
- Pacote de créditos: quando os créditos acabam no Premium, você pode adicionar um pacote de 5.000 créditos por US$ 25. Os créditos do pacote não expiram, enquanto os créditos mensais não usados não são acumulados.
Até onde vão os créditos?
Um crédito equivale a US$ 0,001 de uso de IA e de busca. A página de preços descreve uma resposta típica como cerca de 3.000 tokens lidos e 300 escritos, mais uma busca no conhecimento, e diz que respostas mais longas usam mais. No modelo padrão, o plano de 8k cobre cerca de 9.400 respostas por mês. A estimativa de planejamento da própria página é que cerca de 5 em cada 100 visitantes iniciam um chat, com 3 a 4 mensagens cada. Nessas taxas, um site com alguns milhares de visitantes por mês fica bem dentro do menor tamanho Premium.
Com 80% e com 100% dos seus créditos, você recebe um aviso. Com 100%, seus agentes param de responder até seus créditos renovarem ou você fazer upgrade.
Formas de manter o custo baixo
- Comece pelo plano grátis. Ele roda em um site no ar, então você vê perguntas reais antes de pagar por qualquer coisa.
- Mantenha o conhecimento focado. Adicione as páginas e os arquivos que respondem a perguntas reais. Respostas curtas e fundamentadas usam menos créditos do que as longas.
- Escolha o tamanho pelo seu tráfego, não pelas suas expectativas. Use a estimativa acima e depois acompanhe o uso real por um mês.
- Use sua própria chave de IA (BYOK) se você já tem uma conta de IA. Ela reduz o preço do plano e leva o uso dos modelos para a fatura do seu provedor.
- Compare o que é contado. Verifique se um plano conta assentos, conversas ou uso, e o que acontece no limite.
O que comparar antes de comprar
- O que o primeiro preço inclui e o que é adicionado depois
- Se as respostas vêm somente do seu próprio conteúdo e se cada resposta mostra a sua fonte
- O que acontece quando você atinge o limite
- Se o selo pode ser removido e em qual plano
- Se você pode sair sem um contrato longo
Veja quanto custaria para você
Comece no plano grátis e acompanhe as perguntas reais chegando: Veja os preços da OneType.