Chatbot de IA para agencias web: añada un chat a cada sitio de cliente
Los clientes piden a las agencias una y otra vez la misma mejora: una forma de que los visitantes obtengan respuestas a cualquier hora, con el propio contenido del cliente, sin que un desarrollador añada un sistema nuevo cada vez. Un chat con IA puede hacerlo, pero una agencia tiene un problema extra. Cada cliente necesita su propio contenido, sus propias conversaciones y su propio aspecto, y nada debe cruzarse entre ellos. Esta guía muestra cómo una agencia puede configurar un chat con IA para el sitio de un cliente en cinco pasos y mantener separado a cada cliente.
Paso 1: cree un workspace para el cliente
Cree un workspace separado para cada cliente desde el selector de la barra lateral. Cada workspace contiene sus propios agentes, conocimiento, conversaciones, contactos, integraciones y ajustes, con su propio plan y uso. Las conversaciones, los contactos y el conocimiento nunca se cruzan entre los workspaces de los clientes. Su propio equipo puede pertenecer a todos y moverse entre ellos con un solo inicio de sesión. Tenga en cuenta que cada workspace después de su primero gratuito necesita un plan de pago: pase un workspace a un plan de pago antes de crear el siguiente.
Paso 2: cree el chat con las páginas del propio cliente
Introduzca la dirección del cliente y elija las páginas que importan, como servicios, precios, preguntas frecuentes, políticas y contacto. Puede añadir como archivo un PDF o documento Word que le dé el cliente, como un folleto o una hoja de políticas. Las páginas tras un inicio de sesión no se pueden leer. Cada respuesta viene con una fuente numerada junto a la frase, para que los visitantes del cliente puedan abrir la página que la respalda, y por defecto el chat responde solo con las fuentes que usted añadió. Su sitio web se vuelve a leer según un calendario, así que las respuestas siguen las páginas del cliente cuando cambian.
Paso 3: haga que se parezca a la marca del cliente
Mientras OneType lee el sitio, recoge su nombre, color principal, idioma e icono y prepara un borrador del chat. Elija una de las 134 plantillas de chat y añada el logotipo, nombre, saludo y preguntas iniciales del cliente. Nada llega al sitio hasta que publica, y los cambios se quedan en la vista previa hasta que los aplica. Use la prueba en vivo para hacer las preguntas que hacen los visitantes del cliente, incluida una que el sitio no responde, para que el cliente vea un “no lo sé” honesto en lugar de una respuesta inventada.
Paso 4: instálelo y bloquéelo a los dominios del cliente
Añada la línea de script al sitio del cliente, justo encima de la etiqueta de cierre del body, o en el código de pie del constructor que use. OneType muestra cuándo el sitio carga el chat por primera vez. En los ajustes de seguridad del agente, añada los dominios donde puede funcionar el chat, hasta 50. El chat no se inicia en ningún otro sitio, aunque alguien copie la etiqueta script.
Paso 5: invite al cliente y muestre resultados
Invite a su equipo a cada workspace por separado, e invite al cliente solo al suyo. Los roles son claros: los miembros responden y editan, los administradores publican e invitan y los propietarios gestionan la facturación. Un cliente ve solo las conversaciones, los leads y los ajustes de su propio workspace. Para mostrar resultados antes y después del lanzamiento, use la repetición de tickets, la puntuación de preparación y el informe de valor, que dan a los clientes cifras claras. Cuando termina el proyecto, el traspaso es sencillo: dé el rol de propietario al cliente y luego salga del workspace.
Pruébelo en el sitio de un cliente
Vea la configuración para agencias, lea sobre los workspaces para agencias, aprenda cómo los dominios permitidos mantienen cada chat en su propio sitio, o empiece gratis.