Chatbot com IA para agências web: adicione um chat a cada site de cliente
Os clientes pedem às agências o mesmo upgrade vezes sem conta: um jeito de os visitantes obterem respostas a qualquer hora, a partir do conteúdo do próprio cliente, sem um desenvolvedor adicionar um novo sistema a cada vez. Um chat com IA consegue isso, mas uma agência tem um problema extra. Cada cliente precisa do seu próprio conteúdo, das suas próprias conversas e do seu próprio visual, e nada pode se misturar entre eles. Este guia mostra como uma agência pode configurar um chat com IA para o site de um cliente em cinco etapas e manter cada cliente separado.
Etapa 1: crie um workspace para o cliente
Crie um workspace separado para cada cliente pelo seletor na barra lateral. Cada workspace guarda seus próprios agentes, conhecimento, conversas, contatos, integrações e configurações, com seu próprio plano e uso. Conversas, contatos e conhecimento nunca passam de um workspace de cliente para outro. Sua própria equipe pode pertencer a todos e alternar entre eles com um só login. Lembre-se de que todo workspace depois do seu primeiro, que é grátis, exige um plano pago: faça o upgrade de um workspace antes de criar o próximo.
Etapa 2: crie o chat a partir das páginas do próprio cliente
Informe o endereço do cliente e escolha as páginas que importam, como serviços, preços, perguntas frequentes, políticas e contato. Você pode adicionar como arquivo um PDF ou documento Word que o cliente fornecer, como um folheto ou uma ficha de políticas. Páginas protegidas por login não podem ser lidas. Cada resposta vem com uma fonte numerada ao lado da frase, para que os visitantes do cliente abram a página por trás dela, e por padrão o chat responde somente a partir das fontes que você adicionou. O site é lido de novo em um cronograma, então as respostas acompanham as páginas do cliente quando elas mudam.
Etapa 3: deixe com a cara da marca do cliente
Enquanto a OneType lê o site, ela capta o nome, a cor principal, o idioma e o ícone do site e monta um rascunho do chat. Escolha um dos 134 modelos de chat e adicione o logotipo, o nome, a saudação e as perguntas iniciais do cliente. Nada chega ao site até você publicar, e as alterações ficam na prévia até você aplicá-las. Use o teste ao vivo para fazer as perguntas que os visitantes do cliente fazem, inclusive uma que o site não responde, para que o cliente veja um honesto “Não sei” em vez de uma resposta inventada.
Etapa 4: instale e prenda aos domínios do cliente
Adicione a linha de script ao site do cliente, logo acima da tag de fechamento do body, ou no código de rodapé do construtor que ele usa. A OneType mostra quando o site carrega o chat pela primeira vez. Nas configurações de segurança do agente, adicione os domínios onde o chat pode rodar, até 50. O chat não inicia em nenhum outro site, mesmo que alguém copie a tag de script.
Etapa 5: convide o cliente e mostre os resultados
Convide sua equipe para cada workspace separadamente e convide o cliente somente para o dele. Os papéis são claros: membros respondem e editam, administradores publicam e convidam, proprietários gerenciam a cobrança. Um cliente vê somente as conversas, os leads e as configurações do próprio workspace. Para mostrar resultados antes e depois do lançamento, use o replay de tickets, a pontuação de prontidão e o relatório de valor, que dão números claros aos clientes. Quando o projeto termina, a entrega é simples: torne o cliente um proprietário e depois saia do workspace.
Teste no site de um cliente
Veja a configuração para agências, leia sobre os workspaces para agências, saiba como domínios permitidos mantêm cada chat no seu próprio site, ou comece grátis.