Chatbot IA per agenzie web: aggiunga una chat a ogni sito dei clienti
I clienti chiedono alle agenzie sempre lo stesso upgrade: un modo perché i visitatori ottengano risposte a qualsiasi ora, dai contenuti del cliente, senza che uno sviluppatore aggiunga ogni volta un nuovo sistema. Una chat IA può farlo, ma un'agenzia ha un problema in più. Ogni cliente ha bisogno dei propri contenuti, delle proprie conversazioni e del proprio aspetto, e nulla deve passare dall'uno all'altro. Questa guida mostra come un'agenzia può configurare una chat IA per il sito di un cliente in cinque passi e tenere ogni cliente separato.
Passo 1: crei un workspace per il cliente
Crei un workspace separato per ogni cliente dal selettore nella barra laterale. Ogni workspace ha i propri agenti, la propria conoscenza, conversazioni, contatti, integrazioni e impostazioni, con il proprio piano e il proprio utilizzo. Conversazioni, contatti e conoscenza non passano mai da un workspace cliente all'altro. Il suo team può appartenere a tutti e spostarsi tra loro con un solo accesso. Tenga presente che ogni workspace dopo il suo primo gratuito richiede un piano a pagamento: passi a un piano superiore per un workspace prima di creare il successivo.
Passo 2: costruisca la chat dalle pagine del cliente
Inserisca l'indirizzo del cliente e scelga le pagine che contano, come servizi, prezzi, FAQ, regole e contatti. Può aggiungere come file un PDF o un documento Word che il cliente le consegna, come una brochure o una scheda delle regole. Le pagine dietro un accesso non possono essere lette. Ogni risposta ha una fonte numerata accanto alla frase, così i visitatori del cliente possono aprire la pagina che la sostiene, e per impostazione predefinita la chat risponde solo dalle fonti che ha aggiunto. Il suo sito viene riletto secondo una pianificazione, così le risposte seguono le pagine del cliente quando cambiano.
Passo 3: la faccia somigliare al brand del cliente
Mentre OneType legge il sito, ne coglie nome, colore principale, lingua e icona e prepara la bozza della chat. Scelga uno dei 134 modelli di chat, poi aggiunga logo, nome, saluto e domande iniziali del cliente. Nulla raggiunge il sito finché non pubblica, e le modifiche restano nell'anteprima finché non le applica. Usi il test dal vivo per fare le domande che fanno i visitatori del cliente, compresa una a cui il sito non risponde, così il cliente vede un onesto “non lo so” invece di una risposta inventata.
Passo 4: lo installi e lo limiti ai domini del cliente
Aggiunga l'unica riga script al sito del cliente, subito sopra il tag di chiusura del body, o nel codice footer del builder che usa. OneType mostra quando il sito carica la chat per la prima volta. Nelle impostazioni di sicurezza dell'agente, aggiunga i domini in cui la chat può funzionare, fino a 50. La chat non parte su nessun altro sito, anche se qualcuno copia il tag script.
Passo 5: inviti il cliente e mostri i risultati
Inviti il suo team a ogni workspace separatamente, e inviti il cliente solo al suo. I ruoli sono chiari: i membri rispondono e modificano, gli amministratori pubblicano e invitano, i proprietari gestiscono la fatturazione. Un cliente vede solo le conversazioni, i lead e le impostazioni del proprio workspace. Per mostrare i risultati prima e dopo il lancio, usi il replay dei ticket, il punteggio di prontezza e il report del valore, che danno ai clienti numeri chiari. Quando il progetto finisce, il passaggio di consegne è semplice: renda il cliente proprietario, poi lasci il workspace.
La provi sul sito di un cliente
Veda la configurazione per agenzie, legga dei workspace per agenzie, scopra come i domini consentiti tengono ogni chat sul proprio sito, oppure inizi gratis.