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OneType vs le helpdesk Intercom

Intercom est une plateforme complète de service client : boîte de réception partagée, tickets, centre d'aide et chat en direct, vendue par poste, avec son agent IA Fin inclus. OneType est plus ciblé : un agent IA pour votre site web qui répond à partir de vos propres pages et indique la source. Cette page compare les deux comme des produits que l'on achète, en s'appuyant uniquement sur leurs propres pages, vérifiées le 25 octobre 2026. Pour Fin seul, consultez notre comparaison avec Intercom Fin.

Commencer gratuitementParcourir 134 modèles

Mis à jour le 25 octobre 2026

En bref

En résumé

  • Gratuit pour commencer, une seule offre payante claire.L'offre Free comprend 50 crédits IA par mois. Premium démarre à 39 $ par mois (29 $ facturés à l'année) et évolue selon les crédits ; toutes les tailles ont les mêmes fonctionnalités.
  • Des réponses avec sources.L'agent répond à partir de vos pages, de vos fichiers et de vos questions-réponses, montre d'où vient chaque réponse et le dit quand il ne sait pas. Ces échanges n'utilisent aucun crédit.
  • À l'image de votre site.134 modèles de chat, de la bulle dans un coin à une page d'aide complète. Ajoutez-le avec une ligne de code.
  • Une personne quand c'est important.Votre équipe reprend la main sur n'importe quel chat depuis la boîte de réception, Slack ou Discord.
  • Votre propre clé IA.Premium avec votre propre clé IA : utilisez votre clé Anthropic, OpenAI, Gemini, OpenRouter ou Moonshot et payez directement votre fournisseur.

Réponses

Des réponses avec sources.

OneType lit votre site web, vos fichiers et vos questions-réponses, et chaque réponse montre d'où elle vient. Si votre contenu ne couvre pas une question, il le dit au lieu de deviner.

  • Des sources sur chaque réponse

    Des citations numérotées renvoient à la page ou au fichier.

  • Site web, fichiers et questions-réponses

    PDF, DOCX, TXT, MD et CSV, plus vos propres réponses enregistrées.

  • Toujours à jour

    Relecture chaque semaine ou chaque jour avec Premium, à la main avec Free.

  • Aucun crédit pour « Je ne sais pas »

    Les échanges qui refusent ou passent la main n'utilisent aucun crédit.

Modèles

Votre chat, votre style.

Choisissez l'un des 134 modèles, de la bulle dans un coin ou de la barre latérale à un chat hero ou à une page d'aide complète, puis ajoutez votre logo, votre nom et votre message d'accueil.

Voir tous les modèles

  • Toutes les mises en page

    Bulle, barre latérale, pleine page, hero, FAQ et centre d'aide.

  • Prompts prêts pour l'IA

    Copiez un prompt dans Claude Code, Cursor ou un autre outil de code IA pour placer le chat et changer son style.

  • Léger et rapide

    Moins de 3 Ko à charger ; le chat se charge quand il est nécessaire.

Reprise en main par une personne

Intervenez quand c'est important.

Vous voyez les conversations en direct et reprenez la main en un clic, depuis la boîte de réception, Slack ou Discord.

  • Reprise en main en un clic

    Une personne rejoint la conversation et l'IA s'efface.

  • Passage à un humain avec contexte

    Un court résumé et ce que veut le visiteur.

  • Alertes là où vous travaillez

    E-mail, cloche de l'application, Slack ou Discord.

  • Personne en ligne ?

    Le visiteur laisse un e-mail, il est enregistré dans Contacts et vous recevez un message.

Pour les créateurs

Votre IA, vos outils.

Créez et gérez des agents depuis vos outils d'IA via MCP, et connectez l'API REST et les webhooks. Votre propre clé IA est disponible avec Premium.

  • MCP

    Claude, ChatGPT, Cursor et Claude Code peuvent créer et gérer des agents (Premium).

  • API REST et webhooks

    Une description OpenAPI et des webhooks signés (Premium).

  • Votre propre clé IA

    Premium avec votre propre clé IA, avec cinq fournisseurs au choix.

  • Clés stockées chiffrées

    La clé de votre fournisseur est scellée de notre côté.

OneType face à Intercom en un coup d'œil.

OneType comparé à Intercom
OneTypeIntercom
Option gratuiteOffre Free : 50 crédits IA par mois, 1 agent, sans limite de durée« Free plan » : toutes les offres incluent un chat en direct gratuit et illimité ; essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire
Offres payantesPremium à partir de 39 $ par mois (29 $ facturés à l'année) jusqu'à 899 $, selon les créditsIntercom indique Essential à 29 $ par poste et par mois, ou 19 $ pour les nouveaux clients en paiement annuel (intercom.com/pricing, 25 octobre 2026) ; Advanced 85 $ et Expert 132 $ par poste et par mois
PostesFree : 1. Premium : jusqu'à 10 membres de l'équipe, sans prix par poste1 poste Full minimum ; les postes Lite sont inclus avec les offres supérieures
Décompte de l'IACrédits IA (1 crédit = 0,001 $ d'utilisation de l'IA et de la recherche) ; les refus et les passages à un humain n'en utilisent aucun.Agent IA Fin à partir de 0,99 $ par résultat, en plus des postes
Passage à une personneDepuis la boîte de réception, Slack ou DiscordBoîte de réception partagée et gestion de tickets sur chaque offre

Informations sur Intercom tirées de ses propres pages de tarifs et de produit, vérifiées le 25 octobre 2026. Les offres changent : intercom.com fait foi.

Vous regardez l'agent IA Fin seul ? Lire OneType vs Intercom Fin

Des questions, des réponses.

Intercom affiche Advanced à 85 $ et Expert à 132 $ par poste et par mois, plus Fin à partir de 0,99 $ par résultat (intercom.com/pricing, 25 octobre 2026). L'offre Essential d'Intercom est affichée à 29 $ par poste et par mois, ou 19 $ pour les nouveaux clients avec paiement annuel, avec Fin à 0,99 $ par résultat (intercom.com/pricing, 25 octobre 2026). OneType propose une offre Free avec 50 crédits IA par mois ; Premium commence à 39 $ par mois, sans prix par poste.

Des réponses avec sources. Une personne quand c'est important.

Commencez gratuitement avec 50 crédits IA par mois. Pointez OneType vers votre site et ajoutez une ligne de code.

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