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OneType vs Intercom-Helpdesk

Intercom ist eine vollständige Kundenservice-Plattform: ein gemeinsamer Posteingang, Tickets, ein Hilfecenter und Live-Chat, verkauft pro Seat, mit dem KI-Agenten Fin inklusive. OneType ist enger gefasst: ein KI-Agent für Ihre Website, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet und die Quelle zeigt. Diese Seite vergleicht die beiden als Produkte, die man kauft, ausschließlich anhand ihrer eigenen Seiten, geprüft am 25. Oktober 2026. Zu Fin allein siehe unseren Vergleich mit Intercom Fin.

Kostenlos starten134 Vorlagen ansehen

Aktualisiert am 25. Oktober 2026

Kurzfassung

Kurz gesagt

  • Kostenlos starten, ein klarer kostenpflichtiger Tarif.Free kommt mit 50 KI-Credits pro Monat. Premium beginnt bei 39 $ pro Monat (29 $ bei jährlicher Abrechnung) und wächst mit den Credits; jede Größe hat dieselben Funktionen.
  • Antworten mit Quellen.Der Agent antwortet aus Ihren Seiten, Dateien und Fragen und Antworten, zeigt, woher jede Antwort stammt, und sagt es, wenn er etwas nicht weiß. Diese Runden verbrauchen keine Credits.
  • Sieht aus wie Ihre Website.134 Chat-Vorlagen, von der Bubble in der Ecke bis zur vollständigen Hilfeseite. Mit einer Zeile Code hinzufügen.
  • Eine Person, wenn es darauf ankommt.Ihr Team übernimmt jeden Chat aus dem Posteingang, Slack oder Discord.
  • Ihr eigener KI-Schlüssel.Premium mit eigenem KI-Schlüssel: Nutzen Sie Ihren Schlüssel von Anthropic, OpenAI, Gemini, OpenRouter oder Moonshot und bezahlen Sie Ihren Anbieter direkt.

Antworten

Antworten mit Quellen.

OneType liest Ihre Website, Ihre Dateien und Ihre Fragen und Antworten, und jede Antwort zeigt, woher sie stammt. Wenn Ihre Inhalte eine Frage nicht abdecken, sagt es das, statt zu raten.

  • Quellen bei jeder Antwort

    Nummerierte Quellenangaben verweisen auf die Seite oder Datei.

  • Website, Dateien und Fragen und Antworten

    PDF, DOCX, TXT, MD und CSV sowie Ihre eigenen gespeicherten Antworten.

  • Immer aktuell

    In Premium wöchentlich oder täglich neu gelesen, in Free von Hand.

  • Keine Credits für „Ich weiß es nicht“

    Runden, die ablehnen oder übergeben, verbrauchen keine Credits.

Vorlagen

Ihr Chat, Ihr Stil.

Wählen Sie eine von 134 Vorlagen, von der Bubble in der Ecke oder Seitenleiste bis zum Hero-Chat oder einer vollständigen Hilfeseite, und fügen Sie dann Ihr Logo, Ihren Namen und Ihre Begrüßung hinzu.

Alle Vorlagen ansehen

  • Jedes Layout

    Bubble, Seitenleiste, ganze Seite, Hero, FAQ und Hilfecenter.

  • KI-fertige Prompts

    Kopieren Sie einen Prompt in Claude Code, Cursor oder ein anderes KI-Coding-Tool, um den Chat zu platzieren und neu zu gestalten.

  • Winzig und schnell

    Unter 3 KB zum Laden; der Chat lädt, wenn er gebraucht wird.

Übernahme durch einen Menschen

Greifen Sie ein, wenn es darauf ankommt.

Sie sehen Unterhaltungen live und übernehmen mit einem Klick, aus dem Posteingang, Slack oder Discord.

  • Übernahme mit einem Klick

    Eine Person steigt ein und die KI tritt zurück.

  • Übergabe mit Kontext

    Eine kurze Zusammenfassung und was der Besucher möchte.

  • Benachrichtigung dort, wo Sie arbeiten

    E-Mail, die Glocke in der App, Slack oder Discord.

  • Niemand online?

    Der Besucher hinterlässt eine E-Mail-Adresse, sie wird unter Kontakte gespeichert und Sie erhalten eine Nachricht.

Für Entwickler

Ihre KI, Ihre Werkzeuge.

Erstellen und verwalten Sie Agenten aus Ihren KI-Tools über MCP und verbinden Sie die REST-API und Webhooks. Ihr eigener KI-Schlüssel ist in Premium enthalten.

  • MCP

    Claude, ChatGPT, Cursor und Claude Code können Agenten erstellen und verwalten (Premium).

  • REST-API und Webhooks

    Eine OpenAPI-Beschreibung und signierte Webhooks (Premium).

  • Ihr eigener KI-Schlüssel

    Premium mit eigenem KI-Schlüssel, mit fünf Anbietern zur Auswahl.

  • Schlüssel verschlüsselt gespeichert

    Ihr Anbieterschlüssel wird auf unserer Seite versiegelt.

OneType vs. Intercom im Überblick.

OneType im Vergleich mit Intercom
OneTypeIntercom
Kostenlose OptionFree-Tarif: 50 KI-Credits pro Monat, 1 Agent, ohne Zeitlimit„Free plan“: Alle Tarife enthalten kostenlosen, unbegrenzten Live-Chat; 14 Tage kostenlose Testphase, keine Kreditkarte
Kostenpflichtige TarifePremium ab 39 $ pro Monat (29 $ bei jährlicher Abrechnung) bis 899 $, nach Credits gestaffeltIntercom führt Essential mit 29 $ pro Seat und Monat auf, oder 19 $ für Neukunden bei jährlicher Zahlung (intercom.com/pricing, 25. Oktober 2026); Advanced 85 $ und Expert 132 $ pro Seat und Monat
SeatsFree: 1. Premium: bis zu 10 Teammitglieder, kein Preis pro SeatMindestens 1 Full-Seat; Lite-Seats sind in höheren Tarifen enthalten
Wie KI gezählt wirdKI-Credits (1 Credit = 0,001 $ an KI- und Suchnutzung); Ablehnungen und Übergaben verbrauchen keine.Fin AI Agent ab 0,99 $ pro Ergebnis, zusätzlich zu den Seats
Übergabe an eine PersonAus dem Posteingang, Slack oder DiscordGemeinsamer Posteingang und Ticketing in jedem Tarif

Intercom-Angaben von den eigenen Preis- und Produktseiten, geprüft am 25. Oktober 2026. Tarife ändern sich, daher ist intercom.com die maßgebliche Quelle.

Sie interessieren sich nur für den KI-Agenten Fin? OneType vs Intercom Fin lesen

Fragen, beantwortet.

Intercom listet Advanced mit 85 $ und Expert mit 132 $ pro Platz und Monat, dazu Fin ab 0,99 $ pro Ergebnis (intercom.com/pricing, 25. Oktober 2026). Der Essential-Tarif von Intercom wird mit 29 $ pro Platz und Monat geführt, oder mit 19 $ für Neukunden bei jährlicher Zahlung, mit Fin zu 0,99 $ pro Ergebnis (intercom.com/pricing, 25. Oktober 2026). OneType hat einen Free-Tarif mit 50 KI-Credits im Monat; Premium beginnt bei 39 $ im Monat ohne Preis pro Platz.

Antworten mit Quellen. Eine Person, wenn es darauf ankommt.

Starten Sie kostenlos mit 50 KI-Credits pro Monat. Richten Sie OneType auf Ihre Website und fügen Sie eine Zeile Code hinzu.

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