Comment ajouter un chat IA à Squarespace avec Code Injection
Squarespace offre un site soigné, mais un visiteur qui a une question doit encore parcourir vos pages. Un chat IA répond à partir de votre propre contenu et, si nécessaire, passe la conversation à votre équipe. OneType n'a ni application Squarespace ni plugin à installer : vous collez une ligne dans les paramètres « Code injection » de Squarespace, la même ligne que sur n'importe quel site web. Ce guide montre ce qu'il faut préparer, où va la ligne et comment vérifier que le chat est en ligne.
Étape 1 : créez le chat et laissez-le lire votre site
Inscrivez-vous, créez votre chat et saisissez l'adresse de votre site Squarespace. Choisissez les pages dont le chat doit s'inspirer, comme les pages de services, de tarifs, de livraison, de réservation et de contact, et ajoutez des documents si certaines réponses se trouvent dans des fichiers. Le chat répond avec des mots simples, uniquement à partir de ce que vous lui avez donné, et affiche une source numérotée à côté de chaque phrase, pour qu'un visiteur puisse vérifier d'où vient une réponse. Les pages derrière une connexion ne peuvent pas être lues. Posez-lui quelques vraies questions dans le chat de test, dont une à laquelle vos pages ne répondent pas : il doit dire qu'il ne sait pas au lieu de deviner.
Étape 2 : choisissez un modèle et réglez les bases
Choisissez l'un des modèles de chat, ajoutez votre logo, et définissez le nom que voient les visiteurs, le message d'accueil et quelques questions de départ. Les bonnes questions de départ sont celles auxquelles vous répondez le plus souvent par e-mail. Vous pouvez modifier le nom, le message d'accueil et les questions de départ plus tard depuis votre tableau de bord OneType, et votre site affiche le nouveau style en une minute environ, sans retoucher Squarespace.
Étape 3 : copiez votre ligne
Une fois en ligne, OneType affiche votre ligne de script prête à copier. La même ligne se trouve dans l'onglet « Add to your website » de votre agent quand vous en avez besoin. Si ce n'est pas vous qui modifiez le site Squarespace, un lien ouvre un e-mail avec la ligne et les instructions, prêt à être envoyé à la personne qui s'en charge.
Étape 4 : collez-la dans Code injection
Dans le guide de configuration de OneType pour Squarespace, les étapes sont :
- Dans Squarespace, ouvrez « Code Injection » dans les paramètres de votre site web Squarespace.
- Collez votre ligne dans la zone « Footer ».
- Cliquez sur « Save ».
La page d'aide de Squarespace indique : « Code injection is available in the Core, Plus, Advanced, and some legacy billing plans. » Si vous ne voyez pas « Code Injection » dans vos paramètres, vérifiez d'abord votre offre Squarespace. Quelques limites de la même page : le code de pied de page est inséré « before the closing </body> tag on every page in your site » ; il ne fonctionne pas sur les pages d'atterrissage de type Index ; « Checkout pages don't support code » ; et le code doit se trouver dans des balises <script></script>, ce que votre ligne contient déjà.
Étape 5 : vérifiez qu'il est en ligne et testez-le
Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet, pas dans un aperçu de l'éditeur. Un bouton de chat apparaît dans le coin de la page et, en une minute environ, OneType affiche « Live on » suivi de l'adresse de votre site, par exemple « Live on shop.example.com ». Vous n'avez pas besoin d'ouvrir le chat pour cela. Si rien n'apparaît au bout de dix minutes, vérifiez que la ligne figure sur la page publiée, que l'adresse est un domaine autorisé, qu'aucun bloqueur de publicités ni aucune politique de sécurité ne bloque le widget et que vous avez rechargé la page. Le chat ne se charge que sur les domaines que vous autorisez ; votre propre domaine est ajouté quand vous utilisez l'étape « Go live ». Posez ensuite une question à laquelle vos pages répondent et une autre à laquelle elles ne répondent pas.
Mettez le chat sur votre site Squarespace
Voir la configuration Squarespace : chat IA pour Squarespace, consultez les étapes d'installation, ou commencez gratuitement.