Comment ajouter un chat IA à votre site Wix avec du code personnalisé
Un site Wix a l'apparence que vous avez conçue, mais un visiteur qui a une question doit encore chercher la réponse. Un chat IA peut répondre à partir de vos pages, montrer d'où vient chaque réponse et passer une conversation à votre équipe si nécessaire. OneType n'a pas d'application Wix ni rien à installer depuis un marché d'applications : vous collez une ligne dans les paramètres « Custom code » de Wix, la même ligne que sur n'importe quel site web. Ce guide montre ce qu'il faut préparer, les étapes exactes dans Wix et comment vérifier que le chat est en ligne.
Étape 1 : créez le chat et laissez-le lire votre site
Inscrivez-vous, créez votre chat et saisissez l'adresse de votre site Wix. Choisissez les pages dont le chat doit s'inspirer, comme les pages de services, de tarifs, de réservation, de livraison et de contact, et ajoutez des documents si certaines réponses se trouvent dans des fichiers. Le chat répond avec des mots simples, uniquement à partir de ce que vous lui avez donné, et affiche une source numérotée à côté de chaque phrase, pour qu'un visiteur puisse vérifier d'où vient une réponse. Les pages derrière une connexion ne peuvent pas être lues. Posez-lui quelques vraies questions dans le chat de test, dont une à laquelle vos pages ne répondent pas : il doit dire qu'il ne sait pas au lieu de deviner.
Étape 2 : choisissez un modèle et réglez les bases
Choisissez l'un des modèles de chat, ajoutez votre logo, et définissez le nom que voient les visiteurs, le message d'accueil et quelques questions de départ. Les bonnes questions de départ sont celles auxquelles vous répondez le plus souvent par e-mail. Vous pouvez modifier le nom, le message d'accueil et les questions de départ plus tard depuis votre tableau de bord OneType, et votre site affiche le nouveau style en une minute environ, sans rouvrir Wix.
Étape 3 : copiez votre ligne
Une fois en ligne, OneType affiche votre ligne de script prête à copier. La même ligne se trouve dans l'onglet « Add to your website » de votre agent quand vous en avez besoin. Si ce n'est pas vous qui modifiez le site Wix, un lien ouvre un e-mail avec la ligne et les instructions, prêt à être envoyé à la personne qui s'en charge.
Étape 4 : ajoutez-la dans Custom code de Wix
Voici les étapes dans Wix :
- Dans votre tableau de bord Wix, allez dans « Settings », puis « Custom Code » (sous « Development & integrations »).
- Cliquez sur « + Add Custom Code » en haut à droite.
- Collez votre ligne dans la zone et donnez-lui un nom, par exemple « OneType ».
- Sous « Add Code to Pages », choisissez « All pages », qui, selon Wix, inclut toutes les nouvelles pages que vous créerez à l'avenir.
- Sous « Place Code in », choisissez « Body - end ».
- Cliquez sur « Apply », puis publiez votre site.
Wix indique que le code personnalisé nécessite un site publié avec un domaine connecté ; vérifiez-le donc d'abord si vous ne pouvez pas l'ajouter. Wix prévient aussi que si vous attribuez un autre domaine à votre site, vos extraits de code sont supprimés ; ajoutez donc la ligne à nouveau après un changement de domaine.
Étape 5 : vérifiez qu'il est en ligne et testez-le
Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet, pas dans l'éditeur. Un bouton de chat apparaît dans le coin de la page et, en une minute environ, OneType affiche « Live on » suivi de l'adresse de votre site, par exemple « Live on shop.example.com ». Vous n'avez pas besoin d'ouvrir le chat pour cela. Si rien n'apparaît au bout de dix minutes, vérifiez que la ligne figure sur la page publiée, que l'adresse est un domaine autorisé, qu'aucun bloqueur de publicités ni aucune politique de sécurité ne bloque le widget et que vous avez rechargé la page. Le chat ne se charge que sur les domaines que vous autorisez, et votre propre domaine est ajouté quand vous utilisez l'étape « Go live ». Posez ensuite une question à laquelle vos pages répondent et une autre à laquelle elles ne répondent pas.
Mettez le chat sur votre site Wix
Voir la configuration Wix : chat IA pour Wix, consultez les étapes d'installation, ou commencez gratuitement.