Comment ajouter un chatbot IA gratuit à votre site web

Étape 1 : commencez gratuitement, sans carte

Inscrivez-vous et créez votre chat. Il n'y a ni période d'essai ni carte à saisir : Free fonctionne dès le premier jour. L'offre Free comprend 50 crédits IA par mois, jusqu'à 10 par jour, un agent, un membre d'équipe et le badge OneType sur le widget de chat. Vous pouvez l'utiliser sur votre site en production, pas seulement dans un aperçu. Une réponse type avec le modèle par défaut consomme moins d'un crédit, les réponses plus longues en consomment davantage, et une réponse « je ne sais pas » n'est pas facturée. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Étape 2 : ajoutez vos pages et testez les réponses

Saisissez l'adresse de votre site web et choisissez les pages dont le chat doit s'inspirer, comme vos pages de services, de tarifs, de livraison, d'aide et de contact. Vous pouvez aussi ajouter des documents ou coller du texte. Le chat répond avec des mots simples, uniquement à partir de ce que vous lui avez donné, et affiche une source numérotée à côté de chaque phrase, pour que les visiteurs puissent vérifier d'où vient une réponse. Les pages protégées par une connexion ne peuvent pas être lues. Avant d'ajouter quoi que ce soit à votre site, posez-lui de vraies questions dans le chat de test. Incluez-en une à laquelle vos pages ne répondent pas : le chat doit dire qu'il ne sait pas et proposer une étape suivante au lieu de deviner. Si une réponse est faible, améliorez la page ou rédigez une réponse enregistrée.

Étape 3 : ajoutez une balise script à votre site

Une fois en ligne, OneType affiche votre balise script prête à copier. Elle se place juste avant la balise de fermeture body, ou dans le code de pied de page de votre site, et la même ligne fonctionne partout où l'on peut ajouter du code personnalisé. Il n'y a ni plugin ni app à installer. Si ce n'est pas vous qui modifiez le site, un lien ouvre un e-mail avec l'extrait et les instructions, prêt à être envoyé à votre développeur. Ouvrez votre site publié dans un nouvel onglet, pas l'éditeur, et cherchez le bouton de chat dans le coin. En une minute environ, OneType affiche « Live on » suivi de l'adresse de votre site, par exemple « Live on shop.example.com ». Le chat ne se charge que sur les domaines que vous autorisez, donc quiconque copie votre balise script sur un autre site n'obtient rien.

Étape 4 : sachez comment l'offre Free suit votre site

Avec Free, il n'y a pas de calendrier automatique pour relire vos pages. Quand votre site change, vous cliquez sur « Sync now » sur une source, une fois par jour. Les offres payantes relisent vos sources selon un calendrier, et seuls les passages modifiés sont mis à jour. Une petite habitude aide avec Free : chaque fois que vous changez un prix, une politique ou des horaires d'ouverture, synchronisez cette source. Pour les textes qui ne doivent jamais varier, rédigez une réponse enregistrée, qui est active à l'instant où vous l'enregistrez et n'attend pas une synchronisation.

Étape 5 : voyez ce qui exige une offre payante

Certaines choses ne sont pas dans Free. Passer un chat à une personne exige une offre payante, tout comme activer le passage à un humain pour votre équipe. Retirer le badge OneType est une fonctionnalité payante. Les webhooks exigent une offre qui les inclut. Free a aussi le plus petit quota de crédits : 50 crédits par mois, et pas plus de 10 par jour. Quand les 10 crédits du jour sont épuisés, le chat répond comme s'il n'avait plus de crédits jusqu'au lendemain (UTC), et les visiteurs voient une réponse de crédits épuisés. Les personnes qui gèrent la facturation voient un avertissement dans l'app à 80 % et à 100 % des crédits du mois, et à 100 % vos agents cessent de répondre jusqu'au renouvellement des crédits ou jusqu'à ce que vous passiez à l'offre supérieure. Si votre chat est très sollicité, gardez un œil dessus. Sinon, Free peut suffire pour un petit site. La page des tarifs liste ce que comprend chaque offre.

Commencez gratuitement

Voyez comment fonctionne l'installation : ajoutez un chat à n'importe quel site, comparez les plans, ou commencez gratuitement.