Comment entraîner un chatbot IA sur votre site web
Votre site web répond déjà à la plupart des questions des visiteurs. La difficulté, c'est que les gens doivent trouver la bonne page. Entraîner un chatbot IA sur votre site web signifie que le chatbot lit vos pages une fois, retient ce qu'elles disent et répond aux visiteurs avec des mots simples, avec un lien vers la page. Ce guide vous accompagne pas à pas.
Étape 1 : saisissez l'adresse de votre site web
Ajoutez une source « Website » et saisissez votre adresse. OneType consulte votre sitemap et suit les liens de votre site pour trouver ses pages, et vous voyez le compteur grimper pendant qu'il travaille. Si vous ne voulez qu'une partie du site, ajoutez les chemins à conserver, comme /docs/**, ou les chemins à ignorer, comme /blog/**.
Rien n'est encore lu dans votre chatbot. Vous décidez d'abord de ce qu'il doit apprendre.
Étape 2 : choisissez les pages importantes
OneType regroupe les pages trouvées par section, comme /pricing, /help ou /blog. Cochez une section entière, ouvrez-la pour choisir des pages isolées, ou cherchez par adresse. Les pages de tags, de catégories, d'auteurs et d'archives sont marquées « Usually not useful for answers », pour que vous puissiez les exclure. Un compteur indique combien de pages vous avez choisies et combien votre offre peut encore en accueillir. Confirmez, et la lecture commence.
Si votre site est construit avec JavaScript, cela fonctionne aussi : quand une page n'affiche presque aucun texte, OneType l'ouvre dans un vrai navigateur et lit ce qu'un visiteur verrait.
Étape 3 : ajoutez ce qui n'est pas sur votre site web
Les manuels de produits, les politiques de retour et les notes internes se trouvent souvent dans des documents. Sur la page « Knowledge », ajoutez des « Files » (PDF, Word .docx, Markdown, texte brut ou CSV), ou ajoutez une source « Text » et collez une politique courte ou une liste d'horaires d'ouverture. Votre chatbot répond à partir d'eux avec les mêmes citations que pour vos pages web. Le contenu privé protégé par une connexion ne peut pas être lu depuis votre site, importez-le donc comme fichier ou collez-le comme texte.
Étape 4 : testez-le avant vos visiteurs
Ouvrez le test en direct et posez les questions que vos visiteurs posent le plus, une à la fois, dans le design de chat que vous avez choisi. Essayez une question à laquelle votre site ne répond pas, pour voir comment le chatbot la gère. Si une réponse n'est pas celle que vous attendiez, cela signale généralement un contenu manquant ou peu clair sur votre site plutôt qu'un problème de design. Corrigez le contenu, laissez le chatbot l'apprendre à nouveau, et posez à nouveau la question. Le score de préparation vous donne une note de 0 à 100 mesurée sur votre propre contenu, avec un bouton pour corriger chaque échec.
Étape 5 : gardez-le à jour
Les sites changent. OneType relit vos sources selon un calendrier fixé par votre offre, et vous pouvez cliquer sur « Sync now » pour relire une source immédiatement. Seuls les passages modifiés sont mis à jour. Si une relecture se heurte à un pare-feu ou à un blocage temporaire, la dernière bonne version reste en ligne. Les fichiers importés et le texte collé ne changent pas tout seuls : modifiez-les ou importez une nouvelle version quand ils changent.
Quand le résultat vous convient, ajoutez le chat à votre site avec une balise script juste au-dessus de la balise de fermeture body (ou dans le code de pied de page de votre constructeur de sites).
Essayez-le sur votre propre site
Pointez OneType vers votre site web et voyez votre chatbot répondre à partir de vos propres pages : Entraînez un chatbot IA sur votre site web.