Come addestrare un chatbot IA sul suo sito web
Il suo sito web risponde già alla maggior parte delle domande dei visitatori. La parte difficile è che le persone devono trovare la pagina giusta. Addestrare un chatbot IA sul suo sito web significa che il chatbot legge le sue pagine una volta, ricorda cosa dicono e risponde ai visitatori in parole semplici con un link alla pagina. Questa guida lo spiega passo dopo passo.
Passaggio 1: Inserisca l'indirizzo del suo sito web
Aggiunga una fonte “Website” e inserisca il suo indirizzo. OneType guarda la sua sitemap e segue i link del suo sito per trovarne le pagine, e può vedere il conteggio crescere mentre lavora. Se vuole solo una parte del sito, aggiunga i percorsi entro cui restare, come /docs/**, oppure i percorsi da saltare, come /blog/**.
Per ora nulla viene letto nel suo chatbot. Prima decide lei cosa deve imparare.
Passaggio 2: Scelga le pagine che contano
OneType raggruppa le pagine trovate per sezione, come /pricing, /help o /blog. Selezioni un'intera sezione, la apra per scegliere singole pagine o cerchi per indirizzo. Le pagine di tag, categorie, autori e archivio sono contrassegnate come “Usually not useful for answers”, così può escluderle. Un contatore mostra quante pagine ha scelto e quante ne ammette ancora il suo piano. Confermi e inizia la lettura.
Se il suo sito è costruito con JavaScript, funziona anche questo: quando una pagina mostra quasi nessun testo, OneType la apre in un browser vero e legge ciò che vedrebbe un visitatore.
Passaggio 3: Aggiunga ciò che non è sul suo sito web
Manuali di prodotto, politiche di reso e note interne si trovano spesso in documenti. Nella pagina “Knowledge”, aggiunga “Files” (PDF, Word .docx, Markdown, testo semplice o CSV), oppure aggiunga una fonte “Text” e incolli una breve politica o un elenco di orari di apertura. Il suo chatbot risponde con quelli con le stesse citazioni delle sue pagine web. I contenuti privati dietro un login non si possono leggere dal suo sito, quindi li carichi come file o li incolli come testo.
Passaggio 4: Lo provi prima dei suoi visitatori
Apra il test dal vivo e faccia le domande che i suoi visitatori fanno più spesso, una alla volta, nel design di chat che ha scelto. Provi una domanda a cui il suo sito web non risponde, per vedere come la gestisce il chatbot. Se una risposta non è quella che si aspettava, di solito indica contenuti mancanti o poco chiari sul suo sito più che un problema di design. Corregga il contenuto, lasci che il chatbot lo impari di nuovo e chieda ancora una volta. Il punteggio di prontezza le dà un numero da 0 a 100 misurato sui suoi contenuti, con un pulsante per correggere ogni errore.
Passaggio 5: Lo tenga aggiornato
I siti web cambiano. OneType rilegge le sue fonti con una pianificazione definita dal suo piano, e può premere “Sync now” per rileggere subito una fonte. Vengono aggiornati solo i passaggi cambiati. Se una rilettura incontra un firewall o un blocco temporaneo, l'ultima versione valida resta attiva. I file caricati e il testo incollato non cambiano da soli, quindi li modifichi o carichi una nuova versione quando cambiano.
Quando è pronto, aggiunga la chat al suo sito con un tag script subito sopra il tag di chiusura body (o nel codice del footer del suo builder).
La provi sul suo sito
Punti OneType sul suo sito web e veda il suo chatbot rispondere con le sue pagine: addestri un chatbot IA sul suo sito web.