So trainieren Sie einen KI-Chatbot mit eigenen Daten auf Ihrer Website
Ihre Website beantwortet schon die meisten Fragen, die Besucher stellen. Schwierig ist nur, dass die Leute die richtige Seite finden müssen. Einen KI-Chatbot auf Ihrer Website zu trainieren heißt: Der Chatbot liest Ihre Seiten einmal, merkt sich, was dort steht, und beantwortet Besucherfragen in verständlichen Worten mit einem Link zurück zur Seite. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Ablauf.
Schritt 1: Website-Adresse eingeben
Fügen Sie eine Website-Quelle hinzu und geben Sie Ihre Adresse ein. OneType sieht in Ihrer Sitemap nach und folgt den Links auf Ihrer Website, um die Seiten zu finden. Während des Vorgangs sehen Sie, wie die Zahl wächst. Wenn Sie nur einen Teil der Website möchten, fügen Sie Pfade hinzu, unter denen gelesen werden soll, etwa /docs/**, oder Pfade, die übersprungen werden sollen, etwa /blog/**.
In Ihren Chatbot wird noch nichts eingelesen. Zuerst entscheiden Sie, was er lernen soll.
Schritt 2: Die wichtigen Seiten auswählen
OneType gruppiert die gefundenen Seiten nach Bereichen, etwa /pricing, /help oder /blog. Wählen Sie einen ganzen Bereich aus, öffnen Sie ihn, um einzelne Seiten zu wählen, oder suchen Sie nach einer Adresse. Tag-, Kategorie-, Autoren- und Archivseiten sind mit „Usually not useful for answers“ markiert, sodass Sie sie weglassen können. Ein Zähler zeigt, wie viele Seiten Sie gewählt haben und wie viele Ihr Tarif noch zulässt. Bestätigen Sie, dann beginnt das Lesen.
Wenn Ihre Website mit JavaScript gebaut ist, funktioniert das ebenfalls: Zeigt eine Seite fast keinen Text, öffnet OneType sie in einem echten Browser und liest, was ein Besucher sehen würde.
Schritt 3: Hinzufügen, was nicht auf Ihrer Website steht
Produkthandbücher, Rückgaberichtlinien und interne Notizen liegen oft in Dokumenten. Fügen Sie auf der Seite „Knowledge“ Dateien hinzu (PDF, Word .docx, Markdown, reiner Text oder CSV) oder fügen Sie eine Text-Quelle hinzu und kopieren Sie eine kurze Richtlinie oder Öffnungszeiten hinein. Ihr Chatbot antwortet daraus mit denselben Quellenangaben wie bei Ihren Webseiten. Private Inhalte hinter einem Login kann OneType auf Ihrer Website nicht lesen. Laden Sie sie deshalb als Datei hoch oder fügen Sie sie als Text ein.
Schritt 4: Testen, bevor es Besucher tun
Öffnen Sie den „Live test“ und stellen Sie die Fragen, die Ihre Besucher am häufigsten stellen, eine nach der anderen, im gewählten Chat-Design. Probieren Sie eine Frage, die Ihre Website nicht beantwortet, um zu sehen, wie der Chatbot damit umgeht. Entspricht eine Antwort nicht Ihren Erwartungen, liegt das meist an fehlenden oder unklaren Inhalten auf Ihrer Website und nicht am Design. Korrigieren Sie den Inhalt, lassen Sie den Chatbot ihn neu lernen und fragen Sie noch einmal. Der Readiness-Score gibt Ihnen eine Zahl von 0 bis 100, gemessen an Ihren eigenen Inhalten, mit einer Schaltfläche, um jeden Fehler zu beheben.
Schritt 5: Auf dem neuesten Stand halten
Websites ändern sich. OneType liest Ihre Quellen nach einem Zeitplan neu, den Ihr Tarif festlegt, und mit „Sync now“ lesen Sie eine Quelle sofort noch einmal. Nur geänderte Abschnitte werden aktualisiert. Stößt ein erneutes Lesen auf eine Firewall oder eine vorübergehende Sperre, bleibt die letzte funktionierende Version aktiv. Hochgeladene Dateien und eingefügter Text ändern sich nicht von selbst. Bearbeiten Sie sie daher oder laden Sie eine neue Version hoch, wenn sie sich ändern.
Wenn Sie zufrieden sind, fügen Sie den Chat mit einem Script-Tag direkt über dem schließenden Body-Tag in Ihre Website ein (oder in den Footer-Code Ihres Builders).
Auf der eigenen Website ausprobieren
Richten Sie OneType auf Ihre Website und sehen Sie, wie Ihr Chatbot aus Ihren eigenen Seiten antwortet: KI-Chatbot auf Ihrer Website trainieren.