Cómo entrenar un chatbot con IA con su sitio web
Su sitio web ya responde a la mayoría de las preguntas de los visitantes. Lo difícil es que la gente tiene que encontrar la página correcta. Entrenar un chatbot con IA con su sitio web significa que el chatbot lee sus páginas una vez, recuerda lo que dicen y responde a los visitantes con palabras sencillas, con un enlace de vuelta a la página. Esta guía lo explica paso a paso.
Paso 1: Escriba la dirección de su sitio web
Añada una fuente “Website” y escriba su dirección. OneType mira su sitemap y sigue los enlaces de su sitio para encontrar sus páginas, y usted puede ver cómo crece el recuento mientras trabaja. Si solo quiere una parte del sitio, añada rutas en las que quedarse, como /docs/**, o rutas que omitir, como /blog/**.
Todavía no se ha leído nada en su chatbot. Primero decide usted qué debe aprender.
Paso 2: Elija las páginas que importan
OneType agrupa las páginas que encontró por sección, como /pricing, /help o /blog. Marque una sección entera, ábrala para elegir páginas sueltas o busque por dirección. Las páginas de etiquetas, categorías, autores y archivo se marcan como “Usually not useful for answers”, para que pueda dejarlas fuera. Un contador muestra cuántas páginas ha elegido y cuántas admite todavía su plan. Confirme y empieza la lectura.
Si su sitio está creado con JavaScript, también funciona: cuando una página casi no muestra texto, OneType la abre en un navegador real y lee lo que vería un visitante.
Paso 3: Añada lo que no está en su sitio web
Los manuales de producto, las políticas de devolución y las notas internas suelen estar en documentos. En la página “Knowledge”, añada “Files” (PDF, Word .docx, Markdown, texto sin formato o CSV), o añada una fuente “Text” y pegue una política breve o una lista de horarios. Su chatbot responde a partir de ellos con las mismas citas que con sus páginas web. El contenido privado protegido con inicio de sesión no se puede leer desde su sitio, así que suba un archivo o péguelo como texto.
Paso 4: Pruébelo antes que sus visitantes
Abra la prueba en vivo y haga las preguntas que más hacen sus visitantes, de una en una, con el diseño de chat que eligió. Pruebe una pregunta que su sitio web no responda, para ver cómo la gestiona el chatbot. Si una respuesta no es la que esperaba, normalmente indica que falta contenido en su sitio o que no está claro, más que un problema de diseño. Corrija el contenido, deje que el chatbot lo aprenda de nuevo y pregunte otra vez. La puntuación de preparación le da un número de 0 a 100 medido con su propio contenido, con un botón para corregir cada fallo.
Paso 5: Manténgalo al día
Los sitios web cambian. OneType vuelve a leer sus fuentes según un calendario fijado por su plan, y puede pulsar “Sync now” para volver a leer una fuente de inmediato. Solo se actualizan los fragmentos que cambiaron. Si una nueva lectura choca con un cortafuegos o un bloqueo temporal, la última versión buena sigue activa. Los archivos subidos y el texto pegado no cambian por sí solos, así que edítelos o suba una versión nueva cuando cambien.
Cuando esté conforme, añada el chat a su sitio con una etiqueta script justo encima de la etiqueta de cierre del body (o en el código del pie de su constructor).
Pruébelo en su propio sitio
Apunte OneType a su sitio web y vea cómo su chatbot responde con sus propias páginas: entrene un chatbot con IA con su sitio web.