Como treinar um chatbot com IA no seu site
O seu site já responde à maioria das perguntas dos visitantes. O difícil é que as pessoas precisam encontrar a página certa. Treinar um chatbot com IA com o seu site significa que o chatbot lê as suas páginas uma vez, lembra do que elas dizem e responde aos visitantes em palavras simples, com um link de volta para a página. Este guia mostra o passo a passo.
Etapa 1: Informe o endereço do seu site
Adicione uma fonte do tipo Website e informe o seu endereço. A OneType olha o seu sitemap e segue os links do seu site para encontrar as páginas, e você pode ver a contagem crescer enquanto ela trabalha. Se você quer só uma parte do site, adicione caminhos a respeitar, como /docs/**, ou caminhos a ignorar, como /blog/**.
Nada é lido para o seu chatbot ainda. Primeiro você decide o que ele deve aprender.
Etapa 2: Escolha as páginas que importam
A OneType agrupa as páginas que encontrou por seção, como /pricing, /help ou /blog. Marque uma seção inteira, abra-a para escolher páginas individuais ou pesquise pelo endereço. As páginas de tag, categoria, autor e arquivo são marcadas com “Usually not useful for answers”, para que você possa deixá-las de fora. Um contador mostra quantas páginas você escolheu e para quantas o seu plano ainda tem espaço. Confirme, e a leitura começa.
Se o seu site é feito com JavaScript, isso também funciona: quando uma página mostra quase nenhum texto, a OneType a abre em um navegador de verdade e lê o que um visitante veria.
Etapa 3: Adicione o que não está no seu site
Manuais de produto, políticas de devolução e anotações internas costumam ficar em documentos. Na página “Knowledge”, adicione “Files” (PDF, Word .docx, Markdown, texto simples ou CSV), ou adicione uma fonte de texto e cole uma política curta ou uma lista de horários de funcionamento. O seu chatbot responde com base neles, com as mesmas citações das suas páginas da web. O conteúdo privado que fica atrás de um login não pode ser lido a partir do seu site, então envie-o como arquivo ou cole-o como texto.
Etapa 4: Teste antes que os visitantes o façam
Abra o teste ao vivo e faça as perguntas que os seus visitantes mais fazem, uma de cada vez, no design de chat que você escolheu. Experimente uma pergunta que o seu site não responde, para ver como o chatbot lida com isso. Se uma resposta não for a que você esperava, isso geralmente aponta para um conteúdo ausente ou confuso no seu site, e não para um problema de design. Corrija o conteúdo, deixe o chatbot aprendê-lo de novo e pergunte mais uma vez. A pontuação de prontidão dá um número de 0 a 100 medido sobre o seu próprio conteúdo, com um botão para corrigir cada falha.
Etapa 5: Mantenha atualizado
Sites mudam. A OneType relê as suas fontes em um intervalo definido pelo seu plano, e você pode clicar em “Sync now” para ler uma fonte de novo na hora. Apenas os trechos alterados são atualizados. Se uma releitura esbarrar em um firewall ou em um bloqueio temporário, a última versão boa continua no ar. Os arquivos enviados e o texto colado não mudam sozinhos, então edite-os ou envie uma nova versão quando mudarem.
Quando estiver satisfeito, adicione o chat ao seu site com uma tag de script logo acima da tag de fechamento do body (ou no código de rodapé do seu construtor).
Experimente no seu próprio site
Aponte a OneType para o seu site e veja o seu chatbot responder com as suas próprias páginas: Treine um chatbot com IA com o seu site.