So fügen Sie Ihrer Wix-Website per Custom Code einen KI-Chat hinzu
Eine Wix-Website sieht so aus, wie Sie sie gestaltet haben, doch ein Besucher mit einer Frage muss trotzdem selbst nach der Antwort suchen. Ein KI-Chat kann aus Ihren eigenen Seiten antworten, zeigen, woher jede Antwort stammt, und eine Unterhaltung bei Bedarf an Ihr Team übergeben. OneType hat keine Wix-App und nichts, was Sie aus einem App-Markt installieren müssen: Sie fügen eine einzige Zeile in die Einstellungen für „Custom Code“ von Wix ein, dieselbe Zeile wie auf jeder anderen Website. Dieser Ratgeber zeigt, was Sie vorbereiten, die genauen Schritte in Wix und wie Sie prüfen, ob der Chat live ist.
Schritt 1: Chat erstellen und die Website lesen lassen
Registrieren Sie sich, erstellen Sie Ihren Chat und geben Sie die Adresse Ihrer Wix-Website ein. Wählen Sie die Seiten aus, aus denen der Chat lernen soll, etwa Leistungen, Preise, Buchungsinformationen, Versand und Kontaktseiten, und fügen Sie Dokumente hinzu, falls manche Antworten in Dateien stehen. Der Chat antwortet in einfachen Worten, nur aus dem, was Sie ihm gegeben haben, und zeigt neben jedem Satz eine nummerierte Quelle an, sodass ein Besucher nachprüfen kann, woher eine Antwort stammt. Seiten hinter einem Login können nicht gelesen werden. Stellen Sie ihm im Test-Chat ein paar echte Fragen, darunter eine, die Ihre Seiten nicht beantworten: Er sollte sagen, dass er es nicht weiß, statt zu raten.
Schritt 2: Vorlage wählen und die Grundlagen festlegen
Wählen Sie eine der Chat-Vorlagen, fügen Sie Ihr Logo hinzu und legen Sie den Namen fest, den Besucher sehen, dazu die Begrüßung und ein paar Startfragen. Gute Startfragen sind die, die Sie per E-Mail am häufigsten beantworten. Namen, Begrüßung und Startfragen können Sie später in Ihrem OneType-Dashboard ändern, und Ihre Website zeigt das neue Erscheinungsbild nach etwa einer Minute, ohne dass Sie Wix noch einmal öffnen müssen.
Schritt 3: Ihre Zeile kopieren
Nachdem Sie live gegangen sind, zeigt OneType Ihre Script-Zeile zum Kopieren an. Dieselbe Zeile finden Sie jederzeit im Tab „Add to your website“ Ihres Agenten. Wenn Sie nicht diejenige Person sind, die die Wix-Website bearbeitet, öffnet ein Link eine E-Mail mit der Zeile und der Anleitung, bereit zum Versand an die zuständige Person.
Schritt 4: In Wix unter „Custom Code“ hinzufügen
Die Schritte in Wix lauten:
- Gehen Sie in Ihrem Wix-Dashboard zu „Settings“ und dann zu „Custom Code“ (unter „Development & integrations“).
- Klicken Sie oben rechts auf „+ Add Custom Code“.
- Fügen Sie Ihre Zeile in das Feld ein und geben Sie dem Code einen Namen, zum Beispiel OneType.
- Wählen Sie unter „Add Code to Pages“ die Option „All pages“; laut Wix gilt das auch für alle neuen Seiten, die Sie in Zukunft erstellen.
- Wählen Sie unter „Place Code in“ die Option „Body - end“.
- Klicken Sie auf „Apply“ und veröffentlichen Sie dann Ihre Website.
Laut Wix braucht Custom Code eine veröffentlichte Website mit verbundener Domain. Prüfen Sie das also zuerst, falls Sie den Code nicht hinzufügen können. Wix warnt außerdem: Wenn Sie Ihrer Website eine andere Domain zuweisen, werden Ihre Code-Snippets gelöscht. Fügen Sie die Zeile nach einem Domainwechsel daher erneut hinzu.
Schritt 5: Prüfen, ob der Chat live ist, und testen
Öffnen Sie Ihre veröffentlichte Website in einem neuen Tab, nicht den Editor. In der Ecke der Seite erscheint eine Chat-Schaltfläche, und innerhalb von etwa einer Minute zeigt OneType „Live on“ gefolgt von der Adresse Ihrer Website an, zum Beispiel „Live on shop.example.com“. Dafür müssen Sie den Chat nicht öffnen. Wenn nach zehn Minuten nichts erscheint, prüfen Sie, ob die Zeile auf der veröffentlichten Seite steht, ob die Adresse eine erlaubte Domain ist, ob kein Werbeblocker oder keine Sicherheitsrichtlinie das Widget blockiert und ob Sie die Seite neu geladen haben. Der Chat lädt nur auf den Domains, die Sie erlauben, und Ihre eigene Domain wird hinzugefügt, wenn Sie den Schritt „Go live“ nutzen. Stellen Sie dann eine Frage, die Ihre Seiten beantworten, und eine, die sie nicht beantworten.
Bringen Sie den Chat auf Ihre Wix-Website
Sehen Sie sich die Wix-Einrichtung an: KI-Chat für Wix, lesen Sie die Installationsschritte, oder starten Sie kostenlos.