Cómo añadir un chat con IA a su sitio Wix con código personalizado
Un sitio Wix se ve como usted lo diseñó, pero un visitante con una pregunta aún tiene que buscar la respuesta. Un chat con IA puede responder con sus propias páginas, mostrar de dónde salió cada respuesta y pasar una conversación a su equipo cuando haga falta. OneType no tiene app de Wix ni nada que instalar desde una tienda de apps: usted pega una línea en los ajustes “Custom code” de Wix, la misma línea que se usa en cualquier sitio web. Esta guía muestra qué preparar, los pasos exactos en Wix y cómo comprobar que el chat está activo.
Paso 1: cree el chat y deje que lea su sitio
Regístrese, cree su chat e introduzca la dirección de su sitio Wix. Elija las páginas de las que debe aprender el chat, como las de servicios, precios, información de reservas, envíos y contacto, y añada documentos si algunas respuestas están en archivos. El chat responde con palabras sencillas, solo con lo que usted le dio, y muestra una fuente numerada junto a cada frase, para que un visitante pueda comprobar de dónde salió una respuesta. Las páginas tras un inicio de sesión no se pueden leer. Haga unas preguntas reales en el chat de prueba, incluida una que sus páginas no responden: debería decir que no lo sabe en lugar de adivinar.
Paso 2: elija una plantilla y fije lo básico
Elija una de las plantillas de chat, añada su logotipo y fije el nombre que ven los visitantes, el saludo y unas pocas preguntas iniciales. Las buenas preguntas iniciales son las que responde con más frecuencia por correo. Puede cambiar el nombre, el saludo y las preguntas iniciales más tarde desde su panel de OneType, y su sitio muestra el nuevo aspecto en aproximadamente un minuto, sin volver a abrir Wix.
Paso 3: copie su línea
Después de salir en directo, OneType muestra su línea de script lista para copiar. La misma línea está en la pestaña “Add to your website” de su agente siempre que la necesite. Si no es usted quien edita el sitio Wix, un enlace abre un correo con la línea y las instrucciones, listo para enviárselo a quien lo haga.
Paso 4: añádala en Custom code de Wix
Los pasos en Wix son:
- En su panel de Wix, vaya a “Settings”, luego “Custom Code” (en “Development & integrations”).
- Haga clic en “+ Add Custom Code” arriba a la derecha.
- Pegue su línea en el cuadro y póngale un nombre, como OneType.
- En “Add Code to Pages”, elija “All pages”, que según Wix incluye las páginas nuevas que cree en el futuro.
- En “Place Code in”, elija “Body - end”.
- Haga clic en “Apply” y luego publique su sitio.
Wix indica que el código personalizado requiere un sitio publicado con un dominio conectado, así que compruebe eso primero si no puede añadirlo. Wix advierte también de que, si asigna otro dominio a su sitio, sus fragmentos de código se eliminan, así que vuelva a añadir la línea tras un cambio de dominio.
Paso 5: compruebe que está activo y pruébelo
Abra su sitio publicado en una pestaña nueva, no el editor. Aparece un botón de chat en la esquina de la página, y en aproximadamente un minuto OneType muestra “Live on” seguido de la dirección de su sitio, por ejemplo “Live on shop.example.com”. No necesita abrir el chat para esto. Si no aparece nada tras diez minutos, compruebe que la línea está en la página publicada, que la dirección es un dominio permitido, que ningún bloqueador de anuncios ni política de seguridad bloquea el widget y que ha recargado la página. El chat se carga solo en los dominios que usted permite, y su propio dominio se añade cuando usa el paso “Go live”. Luego haga una pregunta que sus páginas respondan y otra que no.
Ponga el chat en su sitio Wix
Vea la configuración para Wix: chat con IA para Wix, consulte los pasos de instalación, o empiece gratis.