Raccolga lead con il consenso
Un visitatore diventa un lead tramite il modulo di contatto nella chat, che richiede un'e-mail, oppure scrivendo i propri dati durante la conversazione, che possono essere salvati in base alle impostazioni dell'agente. Ogni lead arriva in Contatti con la sua conversazione e l'ultima domanda posta. L'agente salva solo ciò che il visitatore ha scritto di sé e non registra mai da solo il consenso al marketing; un'eventuale adesione facoltativa al marketing viene salvata con l'orario in cui è stata data. Il suo team riceve un avviso nella dashboard e via e-mail e, con i piani che includono le integrazioni, anche su Slack o Discord una volta collegati. L'avviso mostra il nome (se indicato) e i campi rimasti vuoti, mai l'e-mail o il numero di telefono.
Le richieste serie passano a una persona
Con il passaggio a un operatore attivo, che richiede un piano a pagamento, un visitatore può chiedere una persona negli orari che lei imposta e il suo team riceve la chat con un breve riepilogo. Fuori da quegli orari, o quando nessuno è online, il visitatore trova un modulo di contatto.