Capture leads com consentimento
Um visitante vira lead pelo formulário de contato no chat, que exige um e-mail, ou ao digitar os próprios dados durante a conversa, que podem ser salvos conforme as configurações do agente. Cada lead chega a Contatos com a conversa e a última pergunta feita. O agente salva apenas o que o visitante digitou sobre si mesmo e nunca registra por conta própria o consentimento de marketing; um aceite opcional de marketing é guardado com o horário em que foi dado. Sua equipe é avisada no painel e por e-mail e, nos planos com integrações, também no Slack ou no Discord depois que você os conectar. O aviso mostra o nome (se informado) e quais campos ficaram de fora, nunca o e-mail nem o telefone.
Consultas sérias vão para pessoas
Com a transferência para uma pessoa ativada, o que exige um plano pago, o visitante pode pedir uma pessoa durante o horário que você definir e a sua equipe recebe o chat com um breve resumo. Fora desse horário, ou quando ninguém está online, o visitante recebe um formulário de contato.