Comment ajouter un chat à votre site WordPress
Vous pouvez ajouter un chat IA à un site WordPress en quelques minutes. OneType n'utilise pas de plugin ni d'app WordPress qui lui soit propre : vous collez une balise script, la même que sur n'importe quel site web. Ce guide montre où la coller dans WordPress et comment vérifier que ça fonctionne. Quand un visiteur demande une personne, votre équipe peut reprendre le chat, qui fonctionne donc aussi comme un chat en direct.
Étape 1 : créez votre chat et laissez-le lire votre site
Dans OneType, saisissez l'adresse de votre site web, choisissez les pages que le chat doit lire et patientez pendant qu'il les lit. Vous pouvez essayer des questions dans l'aperçu avant d'installer quoi que ce soit. Ensuite, l'étape « Go live » affiche votre balise script prête à copier.
Étape 2 : copiez votre balise script
OneType affiche une petite ligne qui charge le chat. Elle nomme votre agent. La même ligne se trouve toujours dans l'onglet « Add to your website » de votre agent, vous pouvez donc y revenir plus tard. Tout le reste, de l'apparence aux réponses, se gère depuis votre tableau de bord : vous ne touchez donc plus jamais au code de votre site pour changer le design. Le script se place juste au-dessus de la balise de fermeture body, et la même ligne fonctionne partout où l'on peut ajouter du code personnalisé, ce qui explique qu'un seul extrait convienne à WordPress, au HTML simple et à la plupart des autres sites.
Étape 3 : collez-la dans votre pied de page
Le plus simple est un plugin d'en-tête et de pied de page d'un autre éditeur, comme WPCode. Dans l'administration WordPress, allez dans « Plugins », puis « Add New », cherchez WPCode, puis installez-le et activez-le. Ouvrez « Code Snippets », puis « Header & Footer », collez la ligne dans la zone « Footer » et cliquez sur « Save Changes ». Si vous préférez, vous pouvez coller la ligne dans le pied de page de votre thème. Notez que sur wordpress.com, les plugins nécessitent une offre payante ; sur votre propre WordPress, vous pouvez le faire dès aujourd'hui.
Étape 4 : autorisez votre domaine
Le chat ne se charge que sur les sites que vous autorisez. À l'étape « Go live », saisissez le domaine de votre site. OneType montre ce qu'il va faire avant de le faire, puis ajoute votre domaine aux domaines autorisés de l'agent. Quiconque copie votre script sur un autre site n'obtient rien.
Étape 5 : vérifiez qu'il est en ligne
Ouvrez votre site publié, pas l'éditeur WordPress. Vous devriez voir un bouton de chat dans le coin. Dans la minute qui suit l'ouverture d'une page, OneType affiche « Live on » suivi de l'adresse de votre site, par exemple « Live on shop.example.com ». Si rien n'apparaît au bout de dix minutes, OneType liste ce qu'il faut vérifier, comme la présence de la ligne sur la page publiée et le fait que l'adresse soit un domaine autorisé. Posez ensuite au chat une question dont vous savez qu'il peut répondre, et une autre dont il ne peut pas, pour voir comment il passe la main à votre équipe ou recueille un formulaire de contact. Si c'est vous qui modifiez le site, c'est terminé. Si c'est quelqu'un d'autre, envoyez-lui l'extrait par e-mail depuis OneType.
Ajoutez-le à votre site
Suivez l'étape « Go live » et copiez votre ligne : comment fonctionne l'installation, ou commencez gratuitement.