En bref
- Anthropic et OpenAI.Auto choisit le modèle pour vous. Vous pouvez fixer un modèle Claude ou GPT.
- Auto, si vous le voulez.Auto choisit le modèle pour vous. Par défaut, il ne monte d'un cran que pour la langue.
- Coûts affichés d'avance.Chaque modèle affiche ses crédits habituels par réponse avant que vous le choisissiez.
- Des niveaux en mots simples.Les modèles sont regroupés en Fast, Standard, Premium et Ultra. Free utilise Fast et Standard.
Le modèle derrière votre agent détermine la qualité de son écriture et le coût de chaque réponse. OneType utilise les modèles de deux grandes entreprises d'IA, Anthropic et OpenAI, et vous propose un choix simple : utiliser Auto, qui choisit le modèle pour vous, ou fixer un modèle pour un agent.
Les modèles proposés
Votre agent répond avec les modèles Claude d'Anthropic et les modèles GPT d'OpenAI. Ils vont des modèles rapides et peu coûteux pour les questions courantes aux plus grands modèles pour les plus difficiles. Chaque modèle peut utiliser des outils, et les modèles Claude et GPT peuvent lire les images jointes par les visiteurs.
- Fast : des réponses rapides et peu coûteuses pour les questions simples.
- Standard : qualité et coût équilibrés pour la plupart des cas de support.
- Premium : un raisonnement et un ton plus solides pour les conversations importantes.
- Ultra : les modèles les plus capables, pour les questions les plus difficiles.
Choisir un modèle
Ouvrez un agent et allez dans son onglet « Model ». Vous voyez un tableau de tous les modèles utilisables : son nom, son niveau, les crédits habituels par réponse et ce pour quoi il convient le mieux. La première ligne est Auto, que nous recommandons pour la plupart des agents. Cliquez sur « Use » sur une ligne pour basculer.
Si un modèle n'est pas inclus dans votre offre, la ligne indique quelle offre l'inclut. Une fois une clé de fournisseur connectée avec Premium et votre clé d'IA personnelle, les modèles de ce fournisseur sont marqués « With your own key ».
Les crédits par réponse, expliqués
Les crédits affichés à côté de chaque modèle sont un chiffre habituel, pour comparer les modèles avant de choisir. Chaque réponse est facturée selon les tokens réellement utilisés, donc une réponse courte peut coûter moins, et une longue, davantage. Avec Premium et votre clé d'IA personnelle, chaque réponse compte pour une, quel que soit le modèle.
Mélanger les modèles entre agents
Chaque agent a son propre réglage de modèle. Votre agent de support peut rester sur Auto pendant que votre agent commercial utilise un modèle premium. Changez-le à tout moment, il s'applique à la réponse suivante.
Les mêmes règles sur chaque modèle
Quel que soit le modèle qui répond, votre agent suit les mêmes règles. Il répond à partir de votre contenu, cite ses sources et dit qu'il ne sait pas quand votre contenu n'a pas de réponse. Changer de modèle change la qualité d'écriture, pas ce qu'il a le droit de dire.
Si un modèle est lent à démarrer ou indisponible, OneType passe à un autre modèle adapté avant que votre visiteur ne voie une erreur, de sorte que les réponses continuent d'arriver même quand un fournisseur a un mauvais moment.
Par où commencer
Pour la plupart des entreprises, Auto est le bon départ. Il choisit le modèle pour vous sans configuration. Fixez un modèle précis plus tard si vous voulez le même modèle derrière chaque réponse, ou si un agent gère des conversations particulièrement importantes. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment, et le changement s'applique à partir de la réponse suivante.
Ce que comprend chaque offre, et comment fonctionnent les crédits IA, se trouve sur la page des tarifs.