En bref
- Le vrai agent.Les réponses viennent de votre agent réel et de ses connaissances.
- Dans le modèle choisi.Voyez les réponses dans le modèle de chat que vous allez mettre sur votre site.
- Les chats de test utilisent des crédits.Les chats de test de l'aperçu utilisent des crédits IA, comme les réponses sur votre site.
- À côté de vos réglages.Choisissez un autre modèle ou changez votre style, et testez de nouveau.
Vous voulez savoir comment votre agent répond avant qu'un client ne pose la question. Le test en direct place une vraie conversation dans l'aperçu, pour essayer les questions de vos visiteurs et voir les réponses dans le modèle choisi.
De vraies réponses, pas une maquette
Lancez un chat en direct dans l'aperçu. Dès lors, ce que vous tapez va à votre vrai agent, qui répond à partir de vos connaissances comme sur votre site. La réponse s'affiche en flux dans l'aperçu, dans le modèle choisi.
Testez pendant que vous concevez
C'est le moyen le plus rapide de vérifier que les longues réponses, les sources et les questions suggérées s'affichent bien dans le modèle choisi. Changez votre message d'accueil ou vos questions de départ et posez de nouveau la question.
- Choisissez un modèle de chat pour votre agent et ouvrez son aperçu.
- Lancez un chat en direct dans l'aperçu.
- Posez les questions que vos visiteurs posent le plus, une à la fois.
- Ajustez votre design ou votre contenu, et posez de nouveau la question.
Ce que coûte un test
Les chats de test de l'aperçu utilisent des crédits IA, comme les réponses sur votre site, donc quelques questions ciblées suffisent.
Ce qu'il faut essayer
Un bon test reflète ce que font de vrais visiteurs. Quelques idées :
- Les trois questions que votre équipe de support entend le plus souvent.
- Une question à laquelle votre site web ne répond pas, pour voir comment l'agent la traite.
- Une longue question qui demande une réponse détaillée avec plusieurs sources.
- Une question dans une autre langue que parlent vos visiteurs.
Si une réponse n'est pas celle que vous attendiez, cela pointe généralement vers un contenu manquant ou peu clair sur votre site plutôt qu'un problème de design. Corrigez le contenu, laissez l'agent l'apprendre de nouveau et posez une dernière fois la question. Recommencez jusqu'à ce que les réponses se lisent comme vous répondriez vous-même.
Voir le tableau complet
Le test en direct affiche les réponses dans le modèle et les textes choisis. Donc, en plus de vérifier ce que dit l'agent, vous voyez à quoi ressemble une vraie réponse : comment les sources apparaissent, et si votre message d'accueil et vos questions suggérées ont du sens avant le premier message.
Aussi dans la configuration
Quand vous configurez votre premier agent, l'étape « Try it » affiche le même chat en direct juste après que OneType a lu votre site, pour poser quelques questions avant la mise en ligne.
Pas encore inscrit ?
Vous pouvez essayer OneType sans compte. Donnez-nous l'adresse de votre site web et discutez avec un agent entraîné sur votre site, affiché sur une image de votre page d'accueil.