Kurz gesagt
- Der echte Agent.Die Antworten kommen von Ihrem tatsächlichen Agenten und seinem Wissen.
- Im gewählten Template.Sehen Sie die Antworten in dem Chat-Template, das Sie gleich auf Ihrer Website einsetzen.
- Testchats verbrauchen Credits.Testchats in der Vorschau verbrauchen KI-Credits, genau wie Antworten auf Ihrer Website.
- Direkt neben Ihren Einstellungen.Wählen Sie ein anderes Template oder ändern Sie Ihr Design und testen Sie erneut.
Sie möchten wissen, wie Ihr Agent antwortet, bevor ein Kunde fragt. Der Live-Test bringt eine echte Unterhaltung in die Vorschau, sodass Sie die Fragen Ihrer Besucher ausprobieren und die Antworten im gewählten Template sehen können.
Echte Antworten, keine Attrappe
Starten Sie einen Live-Chat in der Vorschau. Ab dann geht alles, was Sie eingeben, an Ihren echten Agenten, der aus Ihrem Wissen antwortet, genau wie auf Ihrer Website. Die Antwort erscheint im gewählten Template Stück für Stück in der Vorschau.
Testen, während Sie gestalten
So prüfen Sie am schnellsten, ob lange Antworten, Quellen und vorgeschlagene Fragen im gewählten Template gut aussehen. Ändern Sie Ihre Begrüßung oder Starterfragen und fragen Sie erneut.
- Wählen Sie ein Chat-Template für Ihren Agenten und öffnen Sie dessen Vorschau.
- Starten Sie in der Vorschau einen Live-Chat.
- Stellen Sie nacheinander die Fragen, die Ihre Besucher am häufigsten stellen.
- Passen Sie Design oder Inhalte an und fragen Sie erneut.
Was das Testen kostet
Testchats in der Vorschau verbrauchen KI-Credits, genau wie Antworten auf Ihrer Website. Mit ein paar gezielten Fragen kommen Sie also weit.
Was Sie ausprobieren können
Ein guter Test bildet nach, was echte Besucher tun. Ein paar Ideen:
- Die drei Fragen, die Ihr Support-Team am häufigsten hört.
- Eine Frage, die Ihre Website nicht beantwortet, um zu sehen, wie der Agent damit umgeht.
- Eine lange Frage, die eine ausführliche Antwort mit mehreren Quellen erfordert.
- Eine Frage in einer anderen Sprache, die Ihre Besucher sprechen.
Entspricht eine Antwort nicht Ihren Erwartungen, liegt das meist an fehlenden oder unklaren Inhalten auf Ihrer Website und nicht am Design. Korrigieren Sie den Inhalt, lassen Sie den Agenten ihn erneut lernen und fragen Sie noch einmal. Wiederholen Sie das, bis die Antworten so klingen, wie Sie selbst antworten würden.
Das ganze Bild sehen
Der Live-Test zeigt Antworten im gewählten Template und mit den gewählten Texten. Neben dem, was der Agent sagt, sehen Sie also auch, wie eine echte Antwort aussieht: wie Quellen erscheinen und ob Ihre Begrüßung und die vorgeschlagenen Fragen vor der ersten Nachricht sinnvoll sind.
Auch Teil der Einrichtung
Wenn Sie Ihren ersten Agenten einrichten, zeigt der Schritt „Try it“ denselben Live-Chat direkt, nachdem OneType Ihre Website gelesen hat, sodass Sie ein paar Fragen stellen können, bevor Sie live gehen.
Noch nicht registriert?
Sie können OneType ohne Konto ausprobieren. Geben Sie uns Ihre Website-Adresse und chatten Sie mit einem auf Ihre Website trainierten Agenten, dargestellt über einem Bild Ihrer Startseite.