Kurz gesagt
- Fünf Dateitypen.PDF, Word (.docx), Markdown, einfacher Text und CSV, bis zu 25 MB pro Datei in kostenpflichtigen Tarifen und 5 MB bei Free.
- Die Struktur bleibt erhalten.Überschriften, Listen und Tabellen bleiben erhalten, und PDF-Seitenzahlen können in den Quellen erscheinen.
- Text direkt einfügen.Fügen Sie eine Richtlinie oder einen Ausschnitt als Textquelle hinzu, bis zu 200.000 Zeichen.
- Klare Gründe bei Fehlern.Bei einer gescannten oder beschädigten Datei erfahren Sie, warum sie nicht gelesen werden konnte.
Nicht alles, wonach Ihre Besucher fragen, steht auf Ihrer Website. Produkthandbücher, Rückgaberichtlinien, Preislisten und interne Notizen liegen oft in Dokumenten. Mit OneType fügen Sie sie direkt hinzu, sodass Ihr Agent daraus antworten kann, mit denselben Quellenangaben wie bei Ihren Webseiten.
Dateien hochladen
Fügen Sie auf der Seite „Knowledge“ unter „Files“ Dateien hinzu, ziehen Sie sie hinein oder wählen Sie sie auf Ihrem Computer aus. Jeder Upload zeigt seinen eigenen Fortschritt. OneType liest diese Typen:
- PDF, wobei jede Seite erhalten bleibt, sodass Quellen die Seitenzahl zeigen können
- Word (.docx), wobei Überschriften, Listen und Tabellen erhalten bleiben
- Markdown und einfacher Text
- CSV, umgewandelt in eine Tabelle, die der Agent lesen kann
Eine Datei darf in kostenpflichtigen Tarifen bis zu 25 MB groß sein, bei Free 5 MB, ein PDF bis zu 2.000 Seiten.
Stattdessen Text einfügen
Für eine kurze Richtlinie, eine Liste mit Öffnungszeiten oder alles, was Sie lieber tippen, fügen Sie eine Quelle vom Typ „Text“ hinzu. Geben Sie ihr einen Titel und fügen Sie bis zu 200.000 Zeichen ein. In Markdown geschriebene Überschriften und Listen bleiben erhalten, sodass Antworten den richtigen Abschnitt nennen können. Um den Text später zu ändern, bearbeiten Sie ihn, und er wird erneut synchronisiert.
Sorgfältig und sicher gelesen
Jede Datei wird in Abschnitte zerlegt, die ihren Überschriften folgen, sodass eine Quelle auf den richtigen Teil eines langen Dokuments verweist. Jede Datei wird in einem isolierten Reader mit Zeitlimit geöffnet, und OneType prüft vor dem Lesen, ob eine Datei wirklich das ist, was ihr Name sagt. Eine Datei, die sich als PDF ausgibt, wird erkannt.
Text, der der KI Anweisungen gibt oder Besucher nach Passwörtern oder Kartennummern fragt, wird beim Speichern abgelehnt, und OneType nennt die Zeile, die Sie entfernen müssen.
Wie Dateien zählen
Jede Datei und jede Textquelle zählt als eine Seite auf die Seitengesamtzahl Ihres Tarifs, und ihre Größe zählt auf den Speicher Ihres Tarifs. Beides gilt gemeinsam für alle Agenten in Ihrem Workspace. Würde eine Datei die Grenze überschreiten, sagt OneType Ihnen das, bevor sie hinzugefügt wird, und nennt, wie viel Platz noch bleibt.
Wenn eine Datei nicht gelesen werden kann
Sie erhalten einen klaren Grund statt eines stillen Fehlschlags. Am häufigsten ist ein gescanntes PDF: Es enthält Bilder von Seiten, keinen Text, sodass der Agent nichts daraus lernen kann. Weitere Gründe sind eine beschädigte oder passwortgeschützte Datei oder ein Dateityp, den OneType nicht liest.
Grenzen, die Sie kennen sollten
OneType liest keinen Text aus Bildern, daher brauchen gescannte PDFs und Fotos von Dokumenten zuerst eine Texterkennung. PowerPoint-, Excel- (.xlsx), alte Word- (.doc) und HTML-Dateien werden nicht akzeptiert. Dateien und eingefügter Text teilen sich den Speicher Ihres Tarifs, gezählt über Ihren gesamten Workspace; prüfen Sie ihn daher, bevor Sie sehr große Dateien hochladen. Eine Datei wird nicht nach Zeitplan erneut gelesen; laden Sie eine neue Version hoch, wenn sie sich ändert.