Em resumo
- Cinco tipos de arquivo.PDF, Word (.docx), Markdown, texto simples e CSV, até 25 MB por arquivo nos planos pagos e 5 MB no Free.
- A estrutura é mantida.Títulos, listas e tabelas são mantidos, e os números de página do PDF podem aparecer nas fontes.
- Cole o texto diretamente.Adicione uma política ou um trecho como fonte de texto, com até 200.000 caracteres.
- Motivos claros quando falha.Um arquivo digitalizado ou danificado diz por que não pôde ser lido.
Nem tudo que os seus visitantes perguntam está no seu site. Manuais de produto, políticas de devolução, tabelas de preços e anotações internas costumam estar em documentos. A OneType permite adicioná-los diretamente, para que o seu agente responda com base neles, com as mesmas citações das suas páginas da web.
Envie os seus arquivos
Na página “Knowledge”, adicione “Files” e solte-os ali ou escolha-os no seu computador. Cada envio mostra o próprio progresso. A OneType lê estes tipos:
- PDF, com cada página mantida para que as fontes possam mostrar o número da página
- Word (.docx), com títulos, listas e tabelas mantidos
- Markdown e texto simples
- CSV, transformado em uma tabela que o agente consegue ler
Um arquivo pode ter até 25 MB nos planos pagos e 5 MB no Free, e um PDF até 2.000 páginas.
Cole o texto
Para uma política curta, uma lista de horários de funcionamento ou qualquer coisa que você prefira digitar, adicione uma fonte “Text”. Dê um título e cole até 200.000 caracteres. Títulos e listas escritos em Markdown são mantidos, para que as respostas possam citar a seção certa. Para alterá-lo depois, edite o texto e ele sincroniza de novo.
Lido com cuidado e segurança
Cada arquivo é dividido em trechos que seguem os títulos dele, para que uma fonte aponte para a parte certa de um documento longo. Cada arquivo é aberto em um leitor isolado e com tempo limitado, e a OneType confere se o arquivo realmente é o que o nome diz antes de lê-lo. Um arquivo que finge ser um PDF é detectado.
Texto que dá ordens à IA, ou que pede senhas ou números de cartão aos visitantes, é recusado ao salvar, e a OneType indica a linha a remover.
Como os arquivos contam
Cada arquivo ou fonte de texto conta como uma página no total de páginas do seu plano, e o tamanho dele conta para o limite de espaço do seu plano. Ambos são compartilhados por todos os agentes do seu workspace. Se um arquivo ultrapassar o limite, a OneType avisa antes de adicioná-lo e diz quanto espaço resta.
Quando um arquivo não pode ser lido
Você recebe um motivo claro em vez de uma falha silenciosa. O mais comum é um PDF digitalizado: ele contém imagens de páginas, não texto, então não há nada para o agente aprender. Outros motivos são um arquivo danificado ou protegido por senha, ou um tipo de arquivo que a OneType não lê.
Limites a conhecer
A OneType não lê texto em imagens, então PDFs digitalizados e fotos de documentos precisam antes de reconhecimento de texto. Arquivos de PowerPoint, Excel (.xlsx), Word antigo (.doc) e HTML não são aceitos. Arquivos e texto colado compartilham o espaço do seu plano, contado em todo o seu workspace, então confira antes de enviar arquivos muito grandes. Um arquivo não é relido em um cronograma; envie uma nova versão quando ele mudar.