Kurz gesagt
- Jede Synchronisierung wird vorbereitet.Die neue Version wartet im Hintergrund, während die alte weiter antwortet.
- Getestet vor dem Livegang.Ihre Testfragen laufen gegen das Update, bevor Besucher es sehen.
- Zurückgehalten, wenn Antworten schlechter werden.Ein Rückgang der Antwortqualität, ein defekter gespeicherter Test oder eine Massenlöschung hält das Update an.
- Sie entscheiden.Aktivieren Sie das Update trotzdem, oder verwerfen Sie es und behalten Sie die vorherige Version.
Ihre Website ändert sich ständig. Ein Redesign, eine verschobene Seite oder eine Login-Sperre kann unbemerkt die Inhalte entfernen, auf die sich Ihr Agent stützt. OneType prüft jedes Inhaltsupdate zuerst und lässt das aktuelle Wissen Ihres Agenten live, wenn das Update schaden würde.
So funktioniert es
- OneType liest Ihre Inhalte neu ein und bereitet das Update im Hintergrund vor.
- Ihr Agent antwortet weiter mit der Version, die gerade live ist.
- Die Testfragen Ihres Agenten laufen gegen das Update.
- Besteht das Update, geht es mit einem einzigen Umschalten live.
- Besteht es nicht, wird es zurückgehalten, und Ihnen wird der Grund gezeigt.
Was ein Update anhält
Ein Update wird zurückgehalten, wenn Ihr Agent die richtige Antwort spürbar seltener finden würde: bei einem Rückgang von fünf Punkten oder mehr darin, wie oft die richtige Passage für Ihre Testfragen auftaucht. Es wird auch zurückgehalten, wenn ein Test, den Sie aus einer echten Unterhaltung gespeichert haben, fehlschlagen würde.
Eine zweite Prüfung betrachtet die Größe. Ein Update, das mehr als die Hälfte einer Quelle entfernen würde, wenn die Quelle mindestens zehn Seiten oder Passagen hat, wird ebenfalls zurückgehalten. Das fängt den Tag ab, an dem die Firewall einer Website oder eine defekte Seite nahezu leere Inhalte ausliefert.
Ein zurückgehaltenes Update prüfen
Eine zurückgehaltene Quelle zeigt ein deutliches Banner, etwa „Update on hold: answers got worse in testing“. Die Prüfung zeigt, wie oft die richtige Passage vor und nach dem Update gefunden wurde, und listet die Fragen auf, die das Update nicht mehr beantworten würde. Jede hat eine Schaltfläche „Fix with Q&A“, damit Sie die Antwort direkt ergänzen können.
Dann entscheiden Sie. „Activate anyway“ veröffentlicht das Update; das können nur Inhaber, und es wird im Audit-Protokoll festgehalten. „Discard“ verwirft das Update, und Ihr Agent behält die vorherige Version.
Ehrlich bei den Grenzen
Die Prüfung braucht Testfragen. Bis diese bereit sind, wartet ein Update auf Ihre Prüfung, und Sie können es trotzdem veröffentlichen. Kann die Prüfung nicht rechtzeitig abgeschlossen werden, geht das Update live, damit Ihr Agent nie festhängt, und die Quelle wird als live, aber nicht getestet markiert.
Die Probleme, die es abfängt
- Ein Redesign, das Ihre wichtigsten Seiten verschoben oder umbenannt hat.
- Eine Firewall oder ein Ratenlimit, die unseren Reader abgewiesen haben.
- Eine Seite, die plötzlich hinter einem Login liegt.
- Eine Änderung, die eine Antwort entfernt hat, auf die sich Ihre Besucher verlassen.
Vorübergehende Probleme wie eine Firewall oder ein Ratenlimit lassen Ihren Live-Text bestehen, statt Ihren Agenten zu leeren. Und der Wechsel auf eine neue Version geschieht in einem Schritt, sodass Besucher nie einen halb aktualisierten Agenten sehen.
All das läuft nach eigenem Zeitplan, zusammen mit Ihren regulären Inhaltssynchronisierungen. Sie hören nur davon, wenn ein Update Ihre Entscheidung braucht.