Kurz gesagt
- Arbeit, die Ihrem Team abgenommen wird.Sehen Sie, welche Unterhaltungen die KI gelöst hat und welche Übergaben vermieden wurden.
- Gesparte Stunden, nach Ihren Vorgaben.Die Schätzung nutzt Ihre eigenen Minuten pro Unterhaltung, die Sie ändern können.
- Credits, die Sie nachvollziehen können.Verbrauchte Credits nach Tag, nach Agent und nach dem Modell, das geantwortet hat.
- Auch pro Unterhaltung.Der Posteingang zeigt die Credits, die jede Unterhaltung verbraucht hat.
Früher oder später fragt jemand, was der KI-Agent eigentlich wert ist. Der Wertbericht antwortet in zwei Teilen: welche Arbeit er Ihrem Team abgenommen hat und was er dafür verbraucht hat. Beides finden Sie auf Ihrer Seite „Analytics“, für alle Agenten oder einzeln.
Was Ihr Agent anstelle Ihres Teams erledigt hat
- Von der KI gelöst: Unterhaltungen, die Ihr Agent ohne einen Menschen gelöst hat.
- Vermiedene Übergaben: Unterhaltungen, die endeten, ohne Ihr Team zu erreichen.
- Erfasste Leads: Kontaktdaten, die Besucher im Chat hinterlassen haben.
- Gesparte Stunden: eine Schätzung der Zeit Ihres Teams.
Jede Kennzahl wird mit dem vorherigen Zeitraum verglichen, sodass Sie den Verlauf über Wochen und Monate sehen und nicht nur eine Momentaufnahme.
Gesparte Stunden, basierend auf Ihren Zahlen
Gesparte Stunden ergeben sich aus den von der KI gelösten Unterhaltungen, multipliziert mit den Minuten, die ein Mensch für eine davon aufwenden würde. Der Ausgangswert liegt bei 6 Minuten, und Inhaber und Administratoren können ihn zwischen 1 und 120 Minuten an Ihr Team anpassen. Die Karte kennzeichnet den Wert deutlich als Schätzung.
Wohin Ihre Credits fließen
Neben den Wertkennzahlen erhalten Personen mit Zugriff auf die Abrechnung einen klaren Überblick über den Credit-Verbrauch. „Credits over time“ zeigt den Verbrauch pro Tag. „By agent“ zeigt, welche Agenten am meisten verbrauchen. „By model“ zeigt das Modell, auf dem jede Antwort tatsächlich lief, wobei Antworten mit Ihrem eigenen Anbieter-Schlüssel mit „Your key“ markiert sind.
Jede Antwort wird nach den Tokens abgerechnet, die sie tatsächlich verbraucht hat. Diese Diagramme zeigen also den realen Verbrauch und keinen Pauschalbetrag. Im Posteingang zeigt außerdem jede Unterhaltung die Credits, die sie verbraucht hat. So können Sie einen auffälligen Tag bis zu den Unterhaltungen dahinter zurückverfolgen.
Rechtzeitig wissen, bevor die Credits ausgehen
OneType benachrichtigt Sie, wenn Sie 80 % und 100 % der Credits Ihres Tarifs verbraucht haben, und einmal pro Zeitraum, wenn Ihr aktuelles Tempo vor dessen Ende nicht ausreichen würde. So überrascht Sie ein arbeitsreicher Monat nie.
Wie „von der KI gelöst“ gezählt wird
Eine Unterhaltung zählt nur dann als von der KI gelöst, wenn niemand aus Ihrem Team eingegriffen hat, sie nicht an einen Menschen übergeben wurde und der Besucher keine Antwort negativ bewertet hat. So bleiben die Wertkennzahlen ehrlich: Der Agent bekommt nur für Arbeit Anerkennung, die er wirklich allein geleistet hat.
- Filtern Sie nach Agent, um zu sehen, welcher die meiste Arbeit erledigt.
- Wechseln Sie den Zeitraum, um zu sehen, wie der Nutzen mit der Zeit wächst.
- Vergleichen Sie jede Kennzahl mit dem Zeitraum davor.
Zahlen, die Sie weitergeben können
Wenn es darum geht zu zeigen, dass sich der Agent lohnt, liefert die Wertkarte Zahlen, die Sie in je einer Zeile erklären können: wie viele Unterhaltungen er allein gelöst hat, wie viele Ihr Team nie beschäftigt haben, wie viele Leads er gesammelt hat und wie viele Stunden das ungefähr gespart hat. Da Sie die Minuten pro Unterhaltung selbst festlegen, spiegelt die Schätzung wider, wie Ihr Team wirklich arbeitet, und keinen allgemeinen Richtwert.