En resumen
- Trabajo quitado a su equipo.Vea las conversaciones resueltas por la IA y los traspasos evitados.
- Horas ahorradas, a su manera.La estimación usa sus propios minutos por conversación, que puede cambiar.
- Créditos que puede rastrear.Créditos usados por día, por agente y por el modelo que respondió.
- También por conversación.La bandeja de entrada muestra los créditos que usó cada conversación.
Tarde o temprano alguien pregunta cuánto vale realmente el agente de IA. El informe de valor responde en dos partes: el trabajo que quitó a su equipo y lo que usó para hacerlo. Ambas están en su página “Analytics”, para todos los agentes o de uno en uno.
Lo que hizo su agente en lugar de su equipo
- Resueltas por la IA: conversaciones que su agente resolvió sin una persona.
- Traspasos evitados: conversaciones que terminaron sin llegar a su equipo.
- Leads captados: datos de contacto que dejaron los visitantes en el chat.
- Horas ahorradas: una estimación del tiempo de su equipo.
Cada cifra se compara con el periodo anterior, así que ve la tendencia a lo largo de semanas y meses, no solo una instantánea.
Horas ahorradas, según sus números
Las horas ahorradas son las conversaciones resueltas por la IA multiplicadas por los minutos que dedicaría una persona a cada una. Empieza en 6 minutos, y los propietarios y administradores pueden cambiarlo entre 1 y 120 minutos para ajustarlo a su equipo. La tarjeta lo etiqueta claramente como una estimación.
Adónde van sus créditos
Junto a las cifras de valor, quienes pueden ver la facturación obtienen una vista clara del uso de créditos. “Credits over time” muestra el uso por día. “By agent” muestra qué agentes usan más. “By model” muestra el modelo con el que se ejecutó realmente cada respuesta, con las respuestas con su propia clave de proveedor marcadas como “Your key”.
Cada respuesta se factura según los tokens que realmente usó, así que estos gráficos muestran el uso real y no una tarifa plana. En la bandeja de entrada, cada conversación muestra además los créditos que usó, para que pueda rastrear un día inusual hasta las conversaciones que hay detrás.
Sepa antes de quedarse sin créditos
OneType le avisa cuando ha usado el 80 % y el 100 % de los créditos de su plan, y una vez por periodo si su ritmo actual se agotaría antes de que termine, para que un mes de mucho trabajo nunca le pille por sorpresa.
Cómo se cuenta lo resuelto por la IA
Una conversación cuenta como resuelta por la IA solo si nadie de su equipo intervino, no se pasó a una persona y el visitante no valoró negativamente una respuesta. Eso mantiene honestas las cifras de valor: el agente recibe mérito solo por el trabajo que realmente hizo por sí solo.
- Filtre por agente para ver cuál hace más trabajo.
- Cambie el periodo para ver cómo crece el valor con el tiempo.
- Compare cada cifra con el periodo anterior.
Números que puede compartir
Cuando llega el momento de demostrar que el agente merece la pena, la tarjeta de valor le da cifras que puede explicar en una línea cada una: cuántas conversaciones resolvió solo, cuántas nunca necesitaron a su equipo, cuántos leads recogió y aproximadamente cuántas horas ahorró eso. Como los minutos por conversación los fija usted, la estimación refleja cómo trabaja realmente su equipo, no una referencia genérica.