Em resumo
- Trabalho tirado da sua equipe.Veja as conversas resolvidas pela IA e as transferências evitadas.
- Horas economizadas, do seu jeito.A estimativa usa os seus próprios minutos por conversa, que você pode alterar.
- Créditos que você consegue rastrear.Créditos usados por dia, por agente e pelo modelo que respondeu.
- Por conversa também.A caixa de entrada mostra os créditos que cada conversa usou.
Mais cedo ou mais tarde alguém pergunta quanto o agente de IA realmente vale. O relatório de valor responde em duas partes: o trabalho que ele tirou da sua equipe e o que ele usou para fazer isso. Ambas ficam na sua página “Analytics”, para todos os agentes ou um de cada vez.
O que seu agente fez no lugar da sua equipe
- Resolvidas pela IA: conversas que seu agente resolveu sem uma pessoa.
- Transferências evitadas: conversas que terminaram sem chegar à sua equipe.
- Leads captados: dados de contato que os visitantes deixaram no chat.
- Horas economizadas: uma estimativa do tempo da sua equipe.
Cada número é comparado com o período anterior, então você vê a tendência ao longo de semanas e meses, e não só uma foto de um momento.
Horas economizadas, com base nos seus números
Horas economizadas são as conversas resolvidas pela IA multiplicadas pelos minutos que uma pessoa gastaria em uma delas. O valor começa em 6 minutos, e proprietários e administradores podem alterá-lo de 1 a 120 minutos para combinar com sua equipe. O cartão deixa claro que é uma estimativa.
Para onde vão seus créditos
Ao lado dos números de valor, quem pode ver a cobrança tem uma visão clara do uso de créditos. “Credits over time” mostra o uso por dia. “By agent” mostra quais agentes usam mais. “By model” mostra o modelo em que cada resposta realmente rodou, com as respostas na sua própria chave de IA marcadas como “Your key”.
Cada resposta é cobrada pelos tokens que realmente usou, então esses gráficos mostram o uso real, e não uma taxa fixa. Na caixa de entrada, cada conversa também mostra os créditos que usou, para você rastrear um dia fora do normal até as conversas por trás dele.
Saiba antes de acabar
A OneType avisa quando você usou 80% e 100% dos créditos do seu plano, e uma vez por período se o seu ritmo atual fizer os créditos acabarem antes do fim dele, para que um mês movimentado nunca pegue você de surpresa.
Como as conversas resolvidas pela IA são contadas
Uma conversa só conta como resolvida pela IA se ninguém da sua equipe interveio, ela não foi transferida para uma pessoa e o visitante não avaliou uma resposta negativamente. Isso mantém os números de valor honestos: o agente só ganha crédito pelo trabalho que realmente fez sozinho.
- Filtre por agente para ver qual deles faz mais trabalho.
- Mude o período para ver como o valor cresce com o tempo.
- Compare cada número com o período anterior.
Números que você pode compartilhar
Na hora de mostrar que o agente vale a pena, o cartão de valor traz números que você explica em uma linha cada: quantas conversas ele resolveu sozinho, quantas nunca precisaram da sua equipe, quantos leads ele coletou e, aproximadamente, quantas horas isso economizou. Como é você quem define os minutos por conversa, a estimativa reflete como sua equipe realmente trabalha, e não um benchmark genérico.