In breve
- Lavoro tolto al suo team.Veda le conversazioni risolte dall'IA e i passaggi evitati.
- Ore risparmiate, a modo suo.La stima usa i suoi minuti per conversazione, che può modificare.
- Crediti tracciabili.Crediti usati per giorno, per agente e per modello che ha risposto.
- Anche per conversazione.L'inbox mostra i crediti usati da ogni conversazione.
Prima o poi qualcuno chiede quanto vale davvero l'agente IA. Il report del valore risponde in due parti: il lavoro che ha tolto al suo team e ciò che ha usato per farlo. Entrambe stanno nella pagina “Analytics”, per tutti gli agenti o uno alla volta.
Cosa ha fatto il suo agente al posto del team
- “AI-resolved”: conversazioni che il suo agente ha risolto senza una persona.
- “Handoffs avoided”: conversazioni terminate senza raggiungere il suo team.
- “Leads captured”: dati di contatto lasciati dai visitatori nella chat.
- “Hours saved”: una stima del tempo del suo team.
Ogni valore è confrontato con il periodo precedente, così vede l'andamento su settimane e mesi, non solo un'istantanea.
Ore risparmiate, in base ai suoi numeri
Le ore risparmiate sono le conversazioni risolte dall'IA moltiplicate per i minuti che una persona impiegherebbe per una di esse. Partono da 6 minuti, e proprietari e amministratori possono cambiarli da 1 a 120 minuti per adattarli al team. La scheda lo indica chiaramente come stima.
Dove vanno i suoi crediti
Accanto ai valori, chi può vedere la fatturazione ha una visione chiara dell'uso dei crediti. “Credits over time” mostra l'uso per giorno. “By agent” mostra quali agenti ne usano di più. “By model” mostra il modello su cui è girata ogni risposta, con le risposte sulla sua chiave del provider contrassegnate “Your key”.
Ogni risposta viene fatturata in base ai token effettivamente usati, quindi questi grafici mostrano l'uso reale e non una tariffa fissa. Nell'inbox ogni conversazione mostra anche i crediti usati, così può ricondurre un giorno insolito alle conversazioni che ci sono dietro.
Lo sappia prima di finirli
OneType la avvisa quando ha usato l'80% e il 100% dei crediti del suo piano, e una volta per periodo se il ritmo attuale li esaurirebbe prima della fine, così un mese intenso non la sorprende mai.
Come si conta “risolto dall'IA”
Una conversazione conta come risolta dall'IA solo se nessuno del suo team è intervenuto, non è stata passata a una persona e il visitatore non ha dato un giudizio negativo a una risposta. Questo mantiene onesti i valori: l'agente riceve il merito solo del lavoro che ha davvero fatto da solo.
- Filtri per agente per vedere quale fa più lavoro.
- Cambi il periodo per vedere come cresce il valore nel tempo.
- Confronti ogni valore con il periodo precedente.
Numeri che può condividere
Quando è il momento di mostrare che l'agente vale la pena, la scheda del valore le offre dati che può spiegare in una riga ciascuno: quante conversazioni ha risolto da solo, quante non hanno mai richiesto il suo team, quanti lead ha raccolto e circa quante ore ha fatto risparmiare. Poiché i minuti per conversazione li imposta lei, la stima riflette come lavora davvero il suo team, non un benchmark generico.