In breve
- Conoscenze proprie per ogni agente.Ogni agente risponde solo dalle fonti che gli aggiunge.
- Modello e voce propri.Imposti istruzioni e creatività diverse per ogni agente, e un modello diverso.
- Widget e sicurezza propri.Ogni agente ha il proprio design della chat, i propri domini consentiti e le proprie impostazioni di accesso.
- Duplichi con un clic.Copi un agente funzionante come nuova bozza e lo adatti.
Un'azienda raramente ha un solo tipo di domande. L'assistenza ha bisogno di risposte su ordini e resi, le vendite di piani e funzioni, e un secondo marchio richiede una voce completamente diversa. Con OneType gestisce un agente separato per ogni compito, e ciascuno resta concentrato sui propri contenuti.
Cosa ha di proprio ogni agente
- Conoscenze: le pagine, i file e le risposte salvate da cui risponde.
- Modello: Auto, oppure un modello Claude o GPT specifico.
- Istruzioni, creatività e cosa fare quando non sa rispondere.
- Messaggio di benvenuto, domande suggerite e design del widget della chat.
- Sicurezza: visibilità, domini consentiti e identità verificata.
- Punteggio di prontezza, riproduzioni dei ticket e filtri delle analisi.
Li gestisca in un unico elenco
La pagina “Agents” elenca ogni agente con il suo stato e il numero di conversazioni. Cerchi nell'elenco, filtri per stato e apra qualsiasi agente per modificarlo nelle schede “General”, “Model”, “Knowledge”, “Interface” e “Security”.
I nuovi agenti partono come bozze, così può configurarli e provarli prima di metterli sul suo sito. Per creare un secondo agente simile a uno che ha già, lo duplichi: la copia viene creata come bozza con il nome dell'originale preceduto da “Copy of”. L'eliminazione di un agente richiede di digitare il suo nome esatto, così nessuno ne rimuove uno per errore.
Sicuro per un team
Proprietari, amministratori e membri possono creare e modificare agenti. Solo proprietari e amministratori possono eliminare un agente o cambiarne le impostazioni di sicurezza. Se due persone modificano lo stesso agente, il secondo salvataggio viene fermato con la scelta tra ricaricare e sovrascrivere, così il lavoro di nessuno va perso in silenzio.
Agenti per piano
Ogni piano include 1 agente. Con Premium può aggiungerne altri a 20 $ al mese ciascuno, fino a 100. Enterprise non ha limiti di agenti. Free non può aggiungere agenti extra. Veda i prezzi per i dettagli.
Come i team usano più agenti
- Un agente di assistenza per ordini e resi e un agente di vendita per piani e funzioni.
- Un agente per ogni marchio o sito, ciascuno con la propria voce e il proprio design.
- Un agente per la documentazione che risponde solo dal suo centro assistenza.
- Una copia in bozza di un agente attivo per provare in sicurezza modifiche più grandi.
Ogni agente ha i propri domini consentiti, quindi un agente può stare sul suo negozio mentre un altro risponde sul sito della documentazione. Le analisi possono mostrare tutti gli agenti insieme o uno alla volta.
Parta da ciò che funziona
Quando un agente risponde bene, non deve ripartire da zero per il successivo. Lo duplichi e cambi solo ciò che differisce: il nome, le istruzioni, il modello o il design della chat. Le impostazioni di sicurezza che allentano l'accesso vengono reimpostate sulla copia, così le rivede di proposito prima che il nuovo agente vada online. Poi aggiunga le conoscenze di cui il nuovo agente ha bisogno e lo metta sulle sue pagine o sul suo sito.