In breve
- Tre ruoli chiari.Proprietario, amministratore e membro, ciascuno con un insieme fisso di permessi.
- Invito via email.Il link d'invito vale 7 giorni, per l'indirizzo a cui è stato inviato.
- Nessuno concede più di quanto ha.Nessuno può invitare o promuovere qualcuno al di sopra del proprio ruolo.
- Sempre un proprietario.L'ultimo proprietario non può essere rimosso, così un workspace non resta mai senza.
Le persone che rispondono ai visitatori non sono sempre quelle che gestiscono la fatturazione o collegano i suoi strumenti. OneType assegna un ruolo a ogni collega, così ciascuno può fare il suo lavoro senza accedere a ciò che non dovrebbe toccare.
Cosa può fare ogni ruolo
I membri svolgono il lavoro quotidiano. Leggono e rispondono alle conversazioni, le prendono in carico, modificano i contatti, creano e migliorano agenti e conoscenze e modificano il design della chat. Non possono pubblicare una modifica al design, eliminare agenti, gestire integrazioni o cambiare la fatturazione.
Gli amministratori gestiscono il workspace. Oltre a ciò che fanno i membri, invitano e rimuovono persone, prendono una conversazione a un collega, eliminano ed esportano conversazioni, esportano e cancellano contatti, pubblicano il design della chat e gestiscono integrazioni, webhook e chiavi API.
I proprietari hanno tutto ciò che hanno gli amministratori. Solo i proprietari gestiscono la fatturazione, gestiscono gli altri proprietari e possono eliminare il workspace.
Invitare il suo team
- Apra “Settings”, poi “Team”, e inserisca un'email e un ruolo.
- OneType invia per email un link per unirsi. Vale 7 giorni.
- La persona accede o crea un account con quell'email, la conferma e si unisce.
- Gli inviti in sospeso sono elencati e può revocarli in qualsiasi momento.
Un invito funziona solo per l'indirizzo a cui è stato inviato, e solo dopo che quell'indirizzo è confermato, così un link inoltrato non fa entrare nessun altro. Possono invitare proprietari e amministratori. Solo i proprietari possono invitare un altro proprietario.
Cambiare ruolo e uscire
Proprietari e amministratori cambiano i ruoli e rimuovono persone dalla pagina “Team”. Nessuno può dare a qualcuno un ruolo superiore al proprio, e solo un proprietario può modificare o rimuovere un altro proprietario. Chiunque può lasciare un workspace, ma un workspace mantiene sempre almeno un proprietario. Per passare un workspace a qualcun altro, assegni prima a quella persona il ruolo di proprietario, poi esca.
I ruoli si vedono ovunque
La dashboard si adatta al ruolo di ciascuno. I pulsanti che qualcuno non può usare sono spesso mostrati disattivati con una breve nota che dice chi può, ad esempio che solo proprietari e amministratori possono prendere una conversazione a un collega, invece di fallire dopo un clic. Dietro le quinte, OneType controlla ogni azione anche sul server, quindi i limiti di un ruolo valgono anche fuori dalla dashboard.
I ruoli decidono anche chi viene avvisato di cosa. Chiunque possa rispondere riceve gli avvisi di passaggio, gli avvisi di fatturazione vanno ai proprietari e gli avvisi su cose da correggere vanno a proprietari e amministratori. Alcune azioni sono riservate alle persone e non sono mai consentite con una chiave API, come esportare o cancellare i dati dei visitatori.
Un registro delle modifiche al team
Ingressi, rimozioni, cambi di ruolo e inviti sono registrati automaticamente nel registro di audit del workspace, insieme ad altre azioni sensibili, e conservati per un anno. Free ha 1 posto, Premium fino a 10 membri del team ed Enterprise nessun limite.