Em resumo
- Três papéis claros.Proprietário, administrador e membro, cada um com um conjunto fixo de permissões.
- Convide por e-mail.O link do convite vale por 7 dias, para o endereço a que foi enviado.
- Ninguém concede mais do que tem.Ninguém pode convidar ou promover alguém acima do próprio papel.
- Sempre um proprietário.O último proprietário não pode ser removido, então um workspace nunca fica sem um.
As pessoas que respondem aos visitantes nem sempre são as que gerenciam a cobrança ou conectam suas ferramentas. A OneType dá a cada colega um papel, para que todos façam seu trabalho sem acesso ao que não devem tocar.
O que cada papel pode fazer
Membros fazem o trabalho diário. Leem e respondem a conversas, assumem chats, editam contatos, criam e melhoram agentes e conhecimento e editam o design do chat. Não podem publicar uma mudança de design, excluir agentes, gerenciar integrações nem alterar a cobrança.
Administradores gerenciam o workspace. Além do que os membros fazem, convidam e removem pessoas, assumem uma conversa de um colega, excluem e exportam conversas, exportam e apagam contatos, publicam o design do chat e gerenciam integrações, webhooks e chaves de API.
Proprietários têm tudo o que os administradores têm. Só proprietários gerenciam a cobrança, gerenciam outros proprietários e podem excluir o workspace.
Convidar sua equipe
- Abra “Settings”, depois “Team”, e informe um e-mail e um papel.
- A OneType envia por e-mail um link para entrar. Ele vale por 7 dias.
- A pessoa entra ou cria uma conta com esse e-mail, confirma-o e passa a fazer parte.
- Os convites pendentes são listados, e você pode revogá-los a qualquer momento.
Um convite só funciona para o endereço a que foi enviado, e só depois que esse endereço é confirmado, então um link encaminhado não deixa outra pessoa entrar. Proprietários e administradores podem convidar. Só proprietários podem convidar outro proprietário.
Mudar papéis e sair
Proprietários e administradores mudam papéis e removem pessoas na página “Team”. Ninguém pode dar a alguém um papel acima do seu, e só um proprietário pode alterar ou remover outro proprietário. Qualquer pessoa pode sair de um workspace, mas um workspace sempre mantém pelo menos um proprietário. Para passar um workspace adiante, torne outra pessoa proprietária primeiro e depois saia.
Os papéis aparecem em todo lugar
O painel se adapta ao papel de cada pessoa. Botões que alguém não pode usar costumam aparecer desativados, com uma nota curta dizendo quem pode, por exemplo que só proprietários e administradores podem assumir uma conversa de um colega, em vez de falhar depois de um clique. Nos bastidores, a OneType também confere cada ação no servidor, então os limites de um papel valem mesmo fora do painel.
Os papéis também decidem quem recebe aviso de quê. Todos que podem responder recebem alertas de transferência, avisos de cobrança vão para proprietários, e alertas sobre coisas a corrigir vão para proprietários e administradores. Algumas ações são reservadas a pessoas e nunca permitidas com uma chave de API, como exportar ou apagar dados de visitantes.
Um registro das mudanças da equipe
Entradas, remoções, mudanças de papel e convites são registrados automaticamente no registro de auditoria do workspace, junto com outras ações sensíveis, e mantidos por um ano. O Free tem 1 assento, o Premium até 10 membros da equipe e o Enterprise não tem limite.