En resumen
- Datos totalmente separados.Las conversaciones, contactos, conocimiento y ajustes nunca se cruzan entre workspaces.
- Su propio equipo.Invite a personas distintas a cada workspace, con roles distintos.
- Su propio plan.Cada workspace tiene su propia suscripción y su propio uso.
- Cambie desde la barra lateral.Muévase entre workspaces con un solo inicio de sesión, y OneType recuerda el último.
Si se ocupa de más de un negocio, sus visitantes, leads y contenido nunca deberían mezclarse. OneType permite que una persona pertenezca a varios workspaces, cada uno un hogar separado para una marca, un cliente o un producto.
Lo que mantiene separado un workspace
Un workspace tiene sus propios agentes, conocimiento, diseños de chat, conversaciones, contactos, integraciones y ajustes. Su equipo también es propio: alguien puede ser propietario en un workspace, miembro en otro y no estar en un tercero. La facturación es por workspace, así que cada uno tiene su propio plan y su propio uso.
Cambiar y crear
- Elija un workspace en el selector de la parte superior de la barra lateral.
- OneType recuerda el último workspace que eligió en este navegador.
- Cree un workspace nuevo desde el selector; usted pasa a ser su propietario.
- Invite a un equipo distinto a cada uno desde su página “Team”.
Al cambiar, todo lo que ve en pantalla pasa a ser de ese workspace, y nada del anterior se queda atrás. Las invitaciones a otros workspaces le esperan en su página de invitaciones hasta que las acepte.
Bueno para agencias y equipos con varias marcas
Una agencia puede mantener a cada cliente en su propio workspace e invitar al personal del cliente solo al suyo. El cliente ve sus propias conversaciones, leads y ajustes, y nada de sus otros clientes. Su propio equipo puede pertenecer a todos y moverse entre ellos desde la barra lateral.
Una empresa con varias marcas puede hacer lo mismo: un workspace por marca, cada uno con las personas de soporte que conocen esa marca, su propio conocimiento y su propio diseño de chat. Las notificaciones, como los traspasos y los leads nuevos, se quedan dentro del workspace al que pertenecen, así que nadie recibe avisos de una marca en la que no trabaja.
Varios sitios en un workspace
No siempre necesita un workspace nuevo. Un workspace puede gestionar varios agentes, por ejemplo uno por sitio web o idioma, compartiendo un equipo y una bandeja de entrada. Use workspaces separados cuando los negocios, equipos o facturas deban mantenerse aparte.
Unirse al workspace de otra persona
Cuando un cliente o un compañero le invita, se une a su workspace con la cuenta que ya tiene; no necesita un segundo inicio de sesión. La invitación está ligada a su correo electrónico confirmado y funciona durante 7 días. Una vez que la acepta, el workspace aparece en su selector junto al suyo, con el rol que le dieron.
Salir funciona igual a la inversa. Puede salir de cualquier workspace desde su página “Team” y conservar todos los demás, siempre que no sea su último propietario.
Eliminar un workspace con seguridad
Solo quien es propietario puede eliminar un workspace, y lo confirma escribiendo su nombre y su contraseña. Un propietario puede restaurar un workspace eliminado durante 30 días. Pasado ese plazo, todos sus datos se borran de forma definitiva.