Em resumo
- Dados totalmente separados.Conversas, contatos, conhecimento e configurações nunca se cruzam entre workspaces.
- Equipe própria.Convide pessoas diferentes para cada workspace, com papéis diferentes.
- Plano próprio.Cada workspace tem sua própria assinatura e seu próprio uso.
- Alterne na barra lateral.Mude entre workspaces com um só login, e a OneType lembra o último que você usou.
Se você cuida de mais de um negócio, os visitantes, leads e conteúdo de cada um nunca devem se misturar. A OneType permite que uma pessoa pertença a vários workspaces, cada um um espaço separado para uma marca, um cliente ou um produto.
O que um workspace mantém separado
Um workspace guarda seus próprios agentes, conhecimento, designs de chat, conversas, contatos, integrações e configurações. A equipe também é só dele: alguém pode ser proprietário em um workspace, membro em outro e não estar em um terceiro. A cobrança é por workspace, então cada um tem seu plano e seu uso.
Alternar e criar
- Escolha um workspace no seletor no topo da barra lateral.
- A OneType lembra o último workspace que você escolheu neste navegador.
- Crie um novo workspace pelo seletor; você se torna o proprietário dele.
- Convide uma equipe diferente para cada um na página “Team” dele.
Quando você alterna, tudo na tela muda para aquele workspace, e nada do anterior permanece. Convites para outros workspaces esperam por você na sua página de convites até você aceitá-los.
Bom para agências e equipes com várias marcas
Uma agência pode manter cada cliente em seu próprio workspace e convidar a equipe do cliente só para o dele. O cliente vê as próprias conversas, leads e configurações, e nada dos seus outros clientes. Sua própria equipe pode pertencer a todos e alternar entre eles pela barra lateral.
Uma empresa com várias marcas pode fazer o mesmo: um workspace por marca, cada um com as pessoas de suporte que conhecem aquela marca, seu próprio conhecimento e seu próprio design de chat. Notificações, como transferências e novos leads, ficam dentro do workspace a que pertencem, então ninguém é avisado sobre uma marca em que não trabalha.
Vários sites em um workspace
Você nem sempre precisa de um novo workspace. Um workspace pode ter vários agentes, por exemplo um por site ou idioma, compartilhando uma equipe e uma caixa de entrada. Use workspaces separados quando os negócios, equipes ou faturas devem ficar separados.
Entrar no workspace de outra pessoa
Quando um cliente ou colega convida você, você entra no workspace dele com a conta que já tem; não precisa de um segundo login. O convite está vinculado ao seu e-mail confirmado e vale por 7 dias. Depois de aceitar, o workspace aparece no seu seletor ao lado dos seus, com o papel que lhe foi dado.
Sair funciona do mesmo jeito, ao contrário. Você pode sair de qualquer workspace pela página “Team” dele e manter todos os outros, desde que não seja o último proprietário.
Remover um workspace com segurança
Só um proprietário pode excluir um workspace, e ele confirma digitando o nome do workspace e a própria senha. Um workspace excluído pode ser restaurado por um proprietário por 30 dias. Depois disso, todos os seus dados são apagados de vez.