Em resumo
- Transferências chegam à sua equipe.Todos que podem responder a visitantes sabem quando um pede uma pessoa.
- E-mail quando ninguém está por perto.Os e-mails de transferência só saem quando ninguém da equipe está online.
- Sua escolha, por tipo.Ative ou desative cada tipo de notificação, no app e por e-mail separadamente.
- Sem pilha de repetições.O mesmo alerta em até dez minutos soma a uma contagem em vez de se acumular.
Poucos alertas e um visitante espera. Muitos e sua equipe para de lê-los. A OneType envia cada notificação só a quem ela interessa e deixa cada colega decidir como quer ser avisado.
O sino no seu painel
Um sino na barra superior mostra quantas notificações não lidas você tem e atualiza ao vivo. Abra-o para ver as mais recentes, as não lidas primeiro. Clicar em uma leva à conversa ou página a que se refere, e “Mark all as read” zera a contagem. Se a mesma coisa acontece várias vezes em dez minutos, por exemplo várias transferências, você recebe uma notificação com uma contagem em vez de uma lista longa.
Sobre o que você recebe avisos
- Transferências: um visitante pediu uma pessoa.
- Novos leads: um visitante deixou seus dados, com os campos que preencheu.
- Uso: em 80% e 100% dos créditos de IA mensais do seu plano.
- Cobrança: uma exclusão próxima de agentes pausados.
- Problemas a corrigir: uma sincronização de conhecimento que falhou ou precisa de revisão, uma integração que precisa ser reconectada, um webhook que foi desativado ou uma chave de IA própria que parou de funcionar.
- Para ir ao ar: nos primeiros dias, um lembrete se seu agente ainda não está no seu site e um aviso quando perguntas ficaram sem resposta.
As pessoas certas, não todo mundo
Cada tipo de notificação vai para as pessoas cujo papel ela envolve. Transferências vão para todos que podem responder a visitantes. Avisos de cobrança vão para proprietários. Problemas a corrigir vão para proprietários e administradores. Novos leads podem chegar a todos os papéis e vêm ativados por padrão para proprietários e administradores, enquanto os membros os ativam se quiserem.
Privado por design
As notificações nunca citam o que seus visitantes digitaram. Um alerta de transferência diz que um visitante pediu uma pessoa e leva à conversa. Um alerta de lead diz quais dados foram deixados, como e-mail e telefone, sem os valores. A mensagem em si está sempre a um clique no painel, onde só sua equipe pode vê-la.
Os convites funcionam do mesmo jeito: quando alguém convida você para um workspace, ele aparece no seu sino, e o aviso some se o convite for revogado.
No app, por e-mail ou ambos
Em “Settings” e depois “Notifications”, cada tipo tem dois interruptores: no app e por e-mail. As alterações são salvas no momento em que você as faz. Os e-mails de transferência são especiais: só são enviados quando ninguém da sua equipe está online, porque do contrário alguém já vê a transferência no painel. O aviso de que um workspace inativo está prestes a ser excluído é sempre enviado, por ser um aviso legal.
Quer transferências onde sua equipe já conversa? Conecte o Slack ou o Discord e elas chegam em um canal, com um botão “Take over”.