Em resumo
- Quatro ferramentas, prontas para ativar.Abrir páginas, apontar elementos, ler a página e preencher formulários, cada uma ativada separadamente.
- Você define os limites.Escolha quais páginas o agente pode abrir e quais campos de formulário ele pode preencher.
- Os visitantes aprovam as alterações.Abrir uma página e preencher um formulário sempre mostram antes um cartão de confirmação.
- Campos sensíveis são proibidos.Campos de senha, cartão, CVC, IBAN e número de seguro social são recusados, seja o que for que você permitir.
Uma boa resposta muitas vezes termina dizendo onde encontrar a informação. As ferramentas de página deixam o agente dar esse último passo pelo visitante: abrir a página de preços, rolar até a tabela de planos e destacá-la, ou preencher seu formulário de contato com o que o visitante acabou de dizer.
As quatro ferramentas
- Abrir páginas: o agente abre uma página do seu site, ou de um site https que você listou.
- Apontar elementos: ele rola até um elemento e o destaca.
- Ler a página: ele lê o título, o endereço, o texto selecionado pelo visitante e o conteúdo visível.
- Preencher formulários: ele preenche os campos que você permitir com o que o visitante lhe disse.
Como ativá-las
A configuração das ferramentas de página chega em breve. Você vai listar os caminhos que o agente pode abrir e os campos de formulário que ele pode preencher como seletores CSS, até 20 de cada, e se ele pode enviar, e então ativar pageTools no seu snippet de instalação.
Seguro por design
Abrir uma página e preencher um formulário sempre pedem antes a aprovação do visitante, com um cartão no chat que só o clique dele pode aprovar. Apontar elementos e ler a página não mudam nada, então não pedem.
Campos para senhas, números de cartão, CVC, IBAN ou números de seguro social são recusados ao salvar, para que o agente nunca digite neles. O envio de um formulário fica desativado até você permitir. O texto que o agente lê em uma página é tratado como conteúdo, nunca como instrução, então uma página não pode dar ordens ao agente.
Quando você precisa de mais
As ferramentas de página vão cobrir os movimentos comuns. Para qualquer coisa específica do seu site, como adicionar ao carrinho ou aplicar filtros, ações do site também chegam em breve, além de ações de API para dados que ficam no seu servidor, como o status de um pedido.
Exemplos que os visitantes vão notar
- Onde mudo meu plano? O agente abre a página de cobrança depois que o visitante aprova.
- Qual é a opção anual? Ele rola até a tabela de preços e a destaca.
- O que este parágrafo quer dizer? Ele lê o texto que o visitante selecionou e o explica.
- Quero que me liguem. Ele preenche seu formulário de contato com o nome e o número que o visitante informou.
Cada um desses funciona apenas nos caminhos e campos de formulário que você listou, então você decide exatamente onde o agente pode ajudar.